Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlungsanfrage weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eingereicht. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe am 31.01.2023 im Online Casino gespielt. Ich habe 4900 Euro gewonnen. Mein Account ist verifiziert, ich habe keinerlei Bonus in Anspruch genommen und das Casino hat mir im Chat bestätigt das alle Bedingungen erfüllt worden sind. Mir wurde versprochen mein Anliegen zu bearbeiten. Das Casino hat angegeben das mein Antrag priosrisiert bearbeitet wird. Das ist nicht passiert. Man schreibt mir immer wieder nur: "Wir kümmern uns darum." Morgen haben Sie Ihr Geld. Bis heute habe ich jedoch kein Geld erhalten. Es wird mit 48 Stunden geworben, das Geld bekommt man jedoch nicht. Jeglicher Email Kontakt bringt nichts, es kommt keine Antwort. Auf Nachfrage über Soziale Netzwerke wie YouTube, Instagramm oder Facebook bekommt man leider keine Antwort. Das Casino weigert sich den Betrag auszuzahlen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
