Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho giocato al casinò online il 31/01/2023. Ho vinto 4900 euro. Il mio account è verificato, non ho richiesto alcun bonus e il casinò mi ha confermato nella chat che tutte le condizioni sono state soddisfatte. Mi è stato promesso che la mia richiesta sarebbe stata elaborata. Il casinò ha indicato che la mia domanda verrà elaborata con priorità. Non è successo. La gente continua a scrivermi: "Ci pensiamo noi". Hai i tuoi soldi domani. Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto denaro. È pubblicizzato con 48 ore, ma non ottieni i soldi. Qualsiasi contatto email è inutile, non c'è risposta. Sfortunatamente, non c'è risposta alle domande tramite social network come YouTube, Instagram o Facebook. Il casinò si rifiuta di pagare l'importo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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