HomeBeschwerdenWeltbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Weltbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 850 ₮

Weltbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-09-14 | Fall geschlossen : 2024-10-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Italien wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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vor 1 Monat
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Ich habe auf der Weltbet-Website eine Einzahlung von etwa 160 $ getätigt. Ich habe eine Wette platziert und gewonnen. Als ich mein Geld abheben wollte, wurde mir gesagt, dass ich einen Rollover in Höhe des Fünffachen meines Kapitals durchführen müsse. Ich habe den Rollover erfüllt. Dann sagten sie mir, ich könne eine Auszahlung beantragen.


Zuerst baten sie mich, meinen Personalausweis und meine Adresse zu bestätigen. Das tat ich.



Obwohl ich später eine Auszahlungsanforderung mit Kryptowährung gestellt hatte, verlangten sie einen Kontoauszug. Ich schickte das angeforderte Dokument.


Obwohl mein Personalausweis genehmigt wurde, baten sie mich später erneut um ein Selfie und ich schickte auch das.


Anschließend schickte mir das Support-Team eine E-Mail mit der Mitteilung, dass das KYC-Team meine Transaktion in die Warteschlange gestellt habe.

Obwohl ich die angeforderten Dokumente innerhalb von 5 Minuten geliefert habe, dauerte es Stunden, bis sie die Dokumente überprüft und mir geantwortet hatten. Und schließlich schickten sie diese E-Mail.


Seit dieser E-Mail sind jedoch bereits 2 Tage vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. KYC und das Support-Team antworten nicht mehr auf meine E-Mails. Die Mitarbeiter im Live-Support verschwenden meine Zeit, indem sie mir sagen, dass das KYC-Team sehr hart daran arbeitet, mir mein Geld zu senden, und dass sie jedes Dokument manuell überprüfen. Niemand hilft.



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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) emreatikler99,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) emreatikler99,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Monat
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Liebes emreatikler99 und Casino Guru Team,


Wir hoffen, es geht Ihnen gut.


Wir schreiben Ihnen in Bezug auf die jüngste Beschwerde bezüglich einer ausstehenden Auszahlung. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und die Angelegenheit nun vollständig geklärt ist.

Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit, die uns hilft, unseren Spielern weiterhin ein positives Erlebnis zu bieten.


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) emreatikler99,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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