Hallo kazuto36 & Kristina,
Grüße vom WestCasino!
Ich habe Ihren Fall mit dem für die Überprüfung zuständigen Team überprüft und die gesendeten Fotos wurden abgelehnt, da kein eindeutiges Ausstellungsdatum festgestellt werden konnte.
Für den Adressnachweis akzeptieren wir folgende Dokumente:
- Gasrechnung;
- Stromrechnung;
- Kontoauszug;
- Jeder von der Regierung ausgestellte Brief (z. B. Steuerbescheid).
Auf dem Dokument müssen Ihr Name, Ihre vollständige Wohnadresse und ein klares Ausstellungsdatum ersichtlich sein.
Da Sie die Dokumente auf Japanisch versenden, ist es sehr wichtig, dass das von Ihnen gesendete Foto die folgenden Anforderungen erfüllt:
- ist von hoher Auflösung;
- alle Texte und Details sind scharf und deutlich sichtbar;
- Das Foto zeigt das Dokument flach und nicht schräg.
Diese sind wichtig, da wir für sie ein Übersetzungstool verwenden und einige Details möglicherweise nicht richtig übersetzt werden, wenn das Foto nicht von guter Qualität ist.
Für einen schnellen Vorgang empfehle ich Ihnen, einen von Ihrer Bank ausgestellten Kontoauszug im PDF-Format bereitzustellen, da dieser am einfachsten zu überprüfen ist.
Alles Gute,
Eduard
Hello kazuto36 & Kristina,
Greetings from WestCasino!
I have checked your case with the team responsible for the verification and they have rejected the photos sent so far as they couldn't identify a clear date of issue.
For the Proof of Address we accept the following documents:
- Gas bill;
- Electricity bill;
- Bank statement;
- Any government issued letter (such as tax bill).
Your name, full home address and a clear date of issue need to be visible on the document.
Since you are sending the documents in Japanese it is very important that the photo you sent meets the following requirements:
- is of high resolution;
- all text and details are in focus and clearly visible;
- the photo is taken showing the document flat and not taken at an angle.
These are important as we are using a translation tool for them and if the photo is not of good quality some of the details may not be translated properly.
For a quick process I suggest you provide a bank statement in pdf format, as issued by your bank, as that will be easiest to verify.
All the best,
Eduard
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