Der Spieler konnte sein Konto nicht schließen, da das Casino seine Anfrage ignorierte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo ,
Verantwortungbeswustes Spiel kennt diese Casino nicht !
Ich habe vor 3 Monate mein Unterlagen geschickt zum verifizieren , ist nichts passiert !
Dann habe ich 1800 gewonnen und natürlich konnte ich nicht auszahlen , wegen meine Verifikation und wie sie hoffen ist auch passiert , das ich alles verspielt habe !
Dann war ich so sauer und wollte mein konto schließen lassen , natürlich machen die das auch nicht !
Ich bin schon am verzweifeln mit den ganzen Casinos zurzeit !
Man ist nur am verlieren und mann kann sich kaum schützen !
Viele Grüße
Hallo Blerko,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WestCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wann Sie zum ersten Mal versucht haben, Ihr Konto zu verifizieren? Hat das Casino überhaupt auf Sie reagiert? Wie und wann genau haben Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt?
Bitte leiten Sie die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick ,
Es war vor 3 Wochen das ich mein Konto schließen wollte und leider hab ich mir den Gespräch im Live Chat nicht gespeichert !
Das Konto habe ich vor 10 Wochen versucht zu verifizieren , habe meine Unterlagen per Email geschickt und seit dem ist nichts passiert!
Ich weiß nicht warum dieses Casino soviel Punkte bei Ihnen hat , obwohl alle Grenzen für verantwortliches Spilen mit dem Live Chat besprechen muss .
Ich bin im Moment am verzweifeln,
Ich werde versuchen mit dem spielen aufzuhören , wenn man Gewinne hat wird alles nur verzögert das man es wieder verspielt !
Viele Grüße
Blerim L*******
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Kontoschließung oder einen Selbstausschluss beantragt haben? Haben Sie bei Ihrer Anfrage irgendwelche Spielprobleme oder eine Abhängigkeit vom Casino erwähnt?