Der Spieler aus Australien hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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WeWin99 Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Schwarze Punkte: 285
Betrag: A$678
WeWin99 Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
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vor 6 Monaten
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Ich habe eingezahlt und mein Geld durchgespielt, alles war gut. Ich habe den Betrag von 687,66 $ abgehoben und sie sagten, die Auszahlung sei abgeschlossen. Das Geld sei auf mein Bankkonto überwiesen worden. Ich habe mein Konto geprüft und nichts war da. Ich habe den Live-Chat kontaktiert und sie sagten mir, ich solle die Auszahlungshotline oder das Finanzteam kontaktieren. Als sie mir die Kontaktdaten dafür gaben, waren es falsche Angaben, da sie nicht funktionierten. Ich kann sie also nicht kontaktieren.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) smaash88,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 6 Monaten
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Ich verstehe das, aber es wurde als Payid bezahlt, nicht als Überweisung.
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vor 5 Monaten
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immer noch nichts auf meinem Bankkonto und immer noch kein Glück, eine Antwort von irgendjemandem in diesem Casino zu bekommen
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vor 5 Monaten
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hallo, das letzte Mal, dass ich von jemandem gehört habe, war am 8. Mai und sie sagten mir, dass meine PayID-Zahlung aussteht, und zwar über WhatsApp unter diesem Link, den sie mir gegeben haben: https://wewin99hotline.wasap.my
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) smaash88,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 5 Monaten
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Kristina, leider habe ich meine Auszahlung nicht erhalten 🙁
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vor 5 Monaten
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Live-Chat und die Wewin99-Hotline auf WhatsApp antworten nicht mehr auf meine Nachrichten
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vor 5 Monaten
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Gibt es sonst noch etwas, das Sie momentan von mir benötigen?
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vor 5 Monaten
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Tag 19 und immer noch keine Auszahlung auf meinem Konto 😔
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vor 5 Monaten
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das passiert, wenn ich ihnen eine Nachricht schicke, sie antworten und sobald ich danach frage, ignorieren sie mich
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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, smaash88. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
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vor 5 Monaten
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keine erfolgreichen Auszahlungen von ihnen nein und ja bestanden und das Spiel durchgespielt, das nötig war, sonst konnte ich nicht abheben
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vor 5 Monaten
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wenn Sie sich die Bilder ansehen, die ich Ihnen geschickt habe, sagten sie mir, meine Auszahlung sei auf mein Konto überwiesen worden und immer noch nichts 🙁
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vor 5 Monaten
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https://wewin99hotline.wasap.my
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vor 5 Monaten
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hallo Kristina, ich wollte nur ein Update, um zu sehen, ob du Fortschritte gemacht hast
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vor 5 Monaten
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Vielen Dank, smaash88, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 5 Monaten
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Lieber smaash88,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter des WeWin99 Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes WeWin99 Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
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vor 5 Monaten
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hallo Mirka
super, also warten wir jetzt einfach ab und sehen die Antwort?
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vor 5 Monaten
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Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
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vor 5 Monaten
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Ich habe dem Casino außerdem mitgeteilt, dass es Sie kontaktieren soll.
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vor 5 Monaten
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Mirka, hast du versucht, sie über die WhatsApp-Hotline zu kontaktieren?
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vor 5 Monaten
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.
Beste grüße,
Mirka
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