WG Casino - Der Spieler beschwert sich über eine nicht autorisierte Einzahlung.

Ich habe vor einer Woche 40 Euro mit meiner Visa-Debitkarte eingezahlt. Die Zahlung wurde zweimal im Abstand von 40 Sekunden getätigt. Ich habe die Buchabteilung kontaktiert. Ich wurde ignoriert. Keine Antwort. Ich habe sogar Autorisierungscodes für beide Transaktionen sowie einen Screenshot der Transaktionen gesendet. Dann habe ich meinen persönlichen Manager-Namen kontaktiert Natürlich war sie sehr hilfreich, als ich anfing, aber sie hat mich auch ignoriert, obwohl ich ihr den gleichen Beweis wie die Buchhaltung geschickt habe. Ich habe meine Bank kontaktiert und hoffentlich mein Geld zurückbekommen

Lieber Tinacurt50,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und den Screenshot weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, aber ich habe die Zahlung von meiner Bank erhalten. Wg Casino hat mich ignoriert

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Danke, aber es ist jetzt gelöst"

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Tinacurt50, für Ihre Bestätigung und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru