Der Spieler aus Malaysia konnte mit seinem Spiel auf der Casino-Plattform keinen Gewinn erzielen und äußerte sein Misstrauen gegenüber der Website. Wir teilten ihm mit, dass wir die Beschwerde ohne Beweise für unfaire Praktiken nicht weiter verfolgen könnten. Der Spieler wurde aufgefordert, sich über Auszahlungsquoten (RTP) zu informieren. Die Beschwerde wurde aus Mangel an Beweisen geschlossen.
Mein letzter Umsatz kann immer noch keinen Gewinn mitnehmen, ich vertraue dieser Plattform nicht
Lieber Nesh,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: veronika.l@casino.guru wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde sonst noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Veronika
Vielen Dank für Ihre Antwort. Da wir keine weiteren Beweise erhalten haben, die uns bei der Untersuchung helfen würden, werde ich diese Beschwerde nun schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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