Whale.io Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde konfisziert.

Hallo, ich habe mich mit nur einer E-Mail beim Casino angemeldet und bei meiner ersten Einzahlung einen Fehler gemacht. Anstatt CUSD-Token (CELO-Netzwerk) einzuzahlen, habe ich USDT an dieselbe Adresse gesendet (auch über das CELO-Netzwerk). Das Casino sagt, sie werden mir kein Geld zurückerstatten, selbst wenn sie meine USDT auf ihrem Konto haben.

https://celoscan.io/address/0xe4b590a7781bb150409a7fa82100f479c2bdc6b6#tokentxns

Sie können sehen, dass sie die USDT sofort auf ihre Haupt-CELO-Wallet überwiesen haben, sobald meine USDT das von ihnen bereitgestellte Wallet erreicht hatten

Lieber rdns67,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Whale.io Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte Screenshots aus dem Einzahlungsbereich des Kasinos teilen, aus denen die besonderen Anweisungen zur Einzahlung auf der Website hervorgehen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

https://celoscan.io/address/0xe4b590a7781bb150409a7fa82100f479c2bdc6b6#tokentxns

Lieber rdns67,

Ich verstehe zwar Ihren Frust, allerdings ist es oft unmöglich, Geld zurückzuerhalten, wenn es über das falsche Netzwerk oder in der falschen Währung gesendet wurde.

Könnten Sie uns bitte die tatsächlichen Antworten des Casino-Supports auf Ihre Anfragen mitteilen, sofern Sie diese gespeichert haben?

Screenshots können Sie hier hochladen oder an mich senden unter tomas@casino.guru

Nein, ich habe mein erstes Gespräch nicht mit dem Support geführt. Sie liegen falsch, denn selbst wenn ich das falsche Token gesendet habe, habe ich das richtige Netzwerk verwendet. Ich habe Ihnen den Blockchain-Beweis gesendet, sie haben die USDT auf ihr Konto überwiesen.

Danke für Ihre Nachricht.

Sie haben vorhin geschrieben:

Das Casino sagt, dass sie mir kein Geld zurückerstatten, selbst wenn sie meine USDT auf ihrem Guthaben haben.

Teilen Sie uns bitte das Gespräch mit, in dem Ihnen das Casino mitgeteilt hat, dass es Ihnen Ihr Geld nicht zurückerstattet, und wenn möglich auch den Grund dafür. Ich warte auf Ihre Antwort.

Senden Sie jegliche relevante Interaktion zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru