Der Spieler aus Finnland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Whamoo Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 900 €
Whamoo Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe als neuer Spieler angefangen zu spielen und den Ersteinzahlungsbonus genutzt.
Nachdem ich es verbraucht hatte, spielte ich und gewann 800e. Ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt.
Ich machte die nächste Einzahlung und spielte. Ich habe eine 100e-Auszahlungsanfrage gestellt.
Nun, dann begann der Kontoverifizierungsprozess und ich tat es sogar zweimal, eine sehr langsame und wundersame genaue Bestätigung: sogar das Selfie musste gesendet werden.
Dann begann eine seltsame Aktivität; Ich fragte nach meinen Auszahlungen aus dem Live-Chat und es war nichts darüber bekannt; wurde aber aufgefordert, den Account zu bestätigen (das hatte ich bereits getan!). Ich schickte eine E-Mail an den Kundendienst und erkundigte mich nach Auszahlungen und Kontobestätigungen. Ich bekam plötzlich die Antwort, dass mein Konto vorerst gemäß Artikel 9.7 von jemandem geschlossen wurde, was bedeutet, dass das Casino dies überhaupt nicht begründen muss. Alle Guthaben und ausstehenden Auszahlungen werden verarbeitet ... aber nichts ist passiert.
Der Live-Chat des Casinos ist sich dessen nicht bewusst und der Support wurde vorerst geschlossen.
Die Begründung wäre schön gewesen.
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vor 2 Jahren
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Liebe Micha,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino die ganzen 900 € (Streitwert) einbehalten hat? Verstehe ich auch richtig, dass das Casino keine weitere Erklärung zu dieser Situation geliefert hat?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Liebe Micha,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Hallo! Ich habe gestern alle Details an das Whamoo Casino geschickt, was sie zu Auszahlungen gefragt haben. Aber bis jetzt habe ich nichts von ihnen oder Abhebungen gehört.
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vor 2 Jahren
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Endlich ist der Fall jetzt geschlossen! Whamoo hat mein Geld nach vielen Tagen, E-Mails, Live-Chats....🙁 bezahlt
Das Gefühl bei diesem Casino ist jedoch schlecht.
Danke an Casino Guru! 🙂
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Mika. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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