Il giocatore finlandese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Whamoo Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 900 €
Whamoo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho iniziato a giocare come nuovo giocatore e ho utilizzato il bonus sul primo deposito.
Dopo averlo usato ho giocato e vinto 800e. Ho fatto una richiesta di prelievo.
Ho fatto il prossimo deposito e ho giocato. Ho fatto una richiesta di prelievo 100e.
Ebbene allora è partito il processo di verifica dell'account e l'ho fatto addirittura due volte, una conferma lentissima e miracolosamente precisa: anche il selfie doveva essere inviato.
Poi iniziò una strana attività; Ho chiesto dei miei prelievi dalla live chat e non si sapeva nulla di loro; è stato chiesto solo di confermare l'account (l'avevo già fatto!). Ho inviato un'e-mail all'assistenza clienti e ho chiesto informazioni su prelievi e conferme dell'account. All'improvviso ho ricevuto la risposta che il mio account è stato chiuso per il momento ai sensi dell'articolo 9.7 di qualcuno, il che significa che il casinò non deve giustificarlo affatto. Qualsiasi saldo e prelievi in sospeso verranno elaborati ... ma non è successo nulla.
La chat dal vivo del casinò non è a conoscenza e il supporto è stato chiuso per il momento.
Sarebbe stato bello avere il ragionamento.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mika,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il casinò ha trattenuto l'intero importo di € 900 (valore della controversia)? Inoltre, ho capito correttamente che il casinò non ha fornito ulteriori spiegazioni in merito a questa situazione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mika,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao! Ho inviato ieri al casinò Whamoo tutti i dettagli che hanno chiesto sui prelievi. Ma finora non ho sentito nulla da loro o prelievi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Finalmente il caso è chiuso ora! Whamoo ha pagato i miei soldi dopo molti giorni, e-mail, chat dal vivo....🙁
Tuttavia, i sentimenti per quel casinò sono negativi.
Grazie a Casino Guru! 🙂
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Mika. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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