Il giocatore finlandese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Whamoo Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 900 €
Whamoo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.6
Whamoo Casino ha un Indice di sicurezza di 4,6: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho iniziato a giocare come nuovo giocatore e ho utilizzato il bonus sul primo deposito.
Dopo averlo usato ho giocato e vinto 800e. Ho fatto una richiesta di prelievo.
Ho fatto il prossimo deposito e ho giocato. Ho fatto una richiesta di prelievo 100e.
Ebbene allora è partito il processo di verifica dell'account e l'ho fatto addirittura due volte, una conferma lentissima e miracolosamente precisa: anche il selfie doveva essere inviato.
Poi iniziò una strana attività; Ho chiesto dei miei prelievi dalla live chat e non si sapeva nulla di loro; è stato chiesto solo di confermare l'account (l'avevo già fatto!). Ho inviato un'e-mail all'assistenza clienti e ho chiesto informazioni su prelievi e conferme dell'account. All'improvviso ho ricevuto la risposta che il mio account è stato chiuso per il momento ai sensi dell'articolo 9.7 di qualcuno, il che significa che il casinò non deve giustificarlo affatto. Qualsiasi saldo e prelievi in sospeso verranno elaborati ... ma non è successo nulla.
La chat dal vivo del casinò non è a conoscenza e il supporto è stato chiuso per il momento.
Sarebbe stato bello avere il ragionamento.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mika,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il casinò ha trattenuto l'intero importo di € 900 (valore della controversia)? Inoltre, ho capito correttamente che il casinò non ha fornito ulteriori spiegazioni in merito a questa situazione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mika,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao! Ho inviato ieri al casinò Whamoo tutti i dettagli che hanno chiesto sui prelievi. Ma finora non ho sentito nulla da loro o prelievi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Finalmente il caso è chiuso ora! Whamoo ha pagato i miei soldi dopo molti giorni, e-mail, chat dal vivo....🙁
Tuttavia, i sentimenti per quel casinò sono negativi.
Grazie a Casino Guru! 🙂
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Mika. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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