Dem Spieler aus Ungarn wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er eine einzelne Wette über 30% des Bonus platziert hat. Daher wurden seine Gewinne beschlagnahmt. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt hatten, lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Ich habe 5 Euro gratis bekommen, ich habe nur .10-.50 Wetten gespielt und ich hatte das Glück, 1100x auf einer afrikanischen Quest gewonnen zu haben. Ich bereite meine Brieftascheneinzahlung vor, aber sie sagten, E-Wallet (Skrill) werde von meinem Land nicht unterstützt. Danach habe ich versucht, meine Gewinne abzuheben, und sie lehnen sie ab. Nach zwei Tagen zeigen sie mir eine Wette mit 1,5 Euro, in der alles deutlich sichtbar ist Meine Wetten waren .50 oder weniger. Reiner Betrug. Meine Gewinne von hier aus haben die Wettgröße deutlich gesehen. 
Lieber Ronikaforever,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Werbebedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( https://www.whitelionbets.com/bonus-terms-conditions/ ):
"Platzieren von Einzelwetten in Höhe von 30% oder mehr des Wertes des kleinsten Bonus, der dem Spielerkonto gutgeschrieben wird, bevor die Gesamteinsatzanforderungen für dieses Guthaben erfüllt sind."
Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die verhindern, dass Spieler höhere als erlaubte Wetten platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis.
Aber Sie haben erwähnt, dass Sie diese Regel nicht verletzt haben. Könnten Sie Ihre Spielhistorie aus dem Bonusspiel weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich habe die ganze Spielgeschichte gesehen. Ich habe 1000 Spins gespielt und den größten Teil meines Einsatzes unter 0,50 Cent gesetzt. Ja, ich fand die Wetten, was sie kritisierten, ein Missbet von 1,5 Euro (30%) Goldbuch und 27 Missbet mit 2 Euro Einsatz (40%), weil das Spiel mit dieser Wettgröße begann und ich mit Autospins gespielt habe (Ted-Spiel). Ich habe diese Art von Regeln noch nie gehört, bevor die meisten Casinos Maxbet mit einer festen Größe von 3 oder 5 Euro verwenden, und wenn ich ein Spiel mit dieser Art von Casinos eröffne, erinnern sie sich an die maximale Einsatzgröße. Ich habe Fehler gemacht . Ich empfehle immer noch, hier nicht zu spielen, weil sie nicht benutzerfreundlich sind. Ein Fehlklick genügt, um Ihr Guthaben mit diesen schlechten Bonusbedingungen zu entfernen.
Freundliche Grüße,
Krisztian
Ronikaforever, könntest du deine Spielhistorie an kristina.s@casino.guru senden?
Hallo Kristina! Ich habe den Live-Chat gebeten, mir einen Spielverlauf zu senden, von dem sie sagten, dass sie nicht nur darauf zugreifen können. Ich kann ihn auf meinem Konto sehen und nicht herunterladen. Ich werde ihr Support-Team per E-Mail fragen und später antworten, was sie gesagt haben.
Freundliche Grüße,
Krisztian
Ronikafür, Screenshots würden genauso gut funktionieren, falls Sie Ihren Spielverlauf nicht exportieren können.
Liebe Kristina! Ich sende meine Screenshots zum Spielverlauf.
Freundliche Grüße,
Ronika für immer
Ronikaforever, vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Ich habe alle Ihre Screenshots durchgesehen und entschuldige mich, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht helfen. Es wurde mehrmals ein maximaler Einsatz verletzt und viele von ihnen hatten Gewinne. Wir glauben, dass jeder Fehler macht, aber leider könnten wir versuchen, Ihnen nur zu helfen, wenn es bei diesen Wetten keine Gewinne gibt.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Danke Kristina!
Beste Grüße, Krisztian
Vielen Dank Ronikaforever für das Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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