White Lion Casino - Le vincite del giocatore da un bonus sono state annullate.

Ho ottenuto 5 euro gratis e ho giocato solo scommesse da 0,10 .50 e sono stato fortunato a vincere 1100 volte con una missione africana. Preparo il mio deposito del portafoglio ma hanno detto che il portafoglio elettronico (Skrill) non è supportato dal mio paese. Dopo che ho provato a ritirare le mie vincite e lo rifiutano e dopo due giorni mi mostrano una scommessa con 1,5 euro, chiaramente visibile tutto le mie scommesse erano .50 o meno. Truffa pura. Le mie vincite da qui hanno visto chiaramente la scommessa.

Caro Ronikaforever,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini promozionali e questo è quello che ho trovato ( https://www.whitelionbets.com/bonus-terms-conditions/ ):

"Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% del valore del bonus più piccolo accreditato sul conto del giocatore, prima che sia stato soddisfatto il requisito di scommessa totale per quel saldo"

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Ma hai detto che non hai violato questa regola. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco dal gioco bonus? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ho visto l'intera storia dei giochi. Ho giocato a migliaia di giri scommettendo che la maggior parte della mia scommessa era inferiore a 50 centesimi. Sì, ho trovato le scommesse che criticano per un missbet di 1,5 euro (30%) libro d'oro e 27 missbet con un palo di 2 euro (40%) perché il gioco è iniziato con questa scommessa e sono stato giocato con autospin (gioco Ted). Non ho mai sentito questo tipo di regole prima della maggior parte dei casinò usando Maxbet con dimensioni fisse di 3 o 5 euro per lo più, e quando apro un gioco con questo tipo di casinò si ricordano ne la massima scommessa. Ho fatto degli errori. Consiglio comunque di non giocare qui perché non sono facili da usare. Un missclick sufficiente per rimuovere il saldo con questi termini bonus errati.

I migliori saluti,

Krisztian

Ronikaforever, potresti inviare la cronologia dei tuoi giochi a kristina.s@casino.guru?

Ciao Kristina! Ho chiesto alla chat dal vivo di inviarmi una cronologia dei giochi che dicevano di non poter accedere solo che POSSO vederla sul mio account e non posso scaricarla. Chiederò al loro team di supporto via e-mail e risponderò in seguito cosa hanno detto.

I migliori saluti,

Krisztian

Inoltre, gli screenshot funzionerebbero altrettanto bene, nel caso in cui non sia possibile esportare la cronologia dei giochi.

Cara Kristina! Mando schermate della cronologia dei giochi.

I migliori saluti,

Ronikaforever

Ronikaforever, grazie mille per la collaborazione. Ho esaminato tutte le tue schermate e, mi scuso, ma in questo caso non possiamo aiutarti. La scommessa massima è stata violata più volte e molti di loro hanno conseguito vincite. Riteniamo che tutti commettano errori, ma, sfortunatamente, potremmo provare ad aiutarti solo se non ci fossero vincite con queste scommesse.

Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo.

Grazie Kristina!

Cordiali saluti, Krisztian

Grazie mille Ronikaforever, per essere comprensivo. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.