Lieber xray200,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Wikibet Casino und der Übertragung Ihres Guthabens von Joyfulbet.io haben.
Könnten Sie bitte ein paar Einzelheiten erläutern, damit ich die Situation besser verstehen und Ihnen weiterhelfen kann?
- Hat Joyfulbet.io Mitteilungen oder Unterlagen zur Übertragung Ihres Guthabens an Wikibet bereitgestellt? Wenn ja, könnten Sie sie uns weiterleiten?
- Haben Sie nach der Sperrung Ihres Kontos bei Wikibet angegeben, gegen welche Regeln Sie verstoßen haben sollen? Wenn nicht, haben Sie um eine Klarstellung gebeten?
- Können Sie jegliche Kommunikation, die Sie vor oder nach der Sperrung Ihres Kontos mit Wikibet hatten, weitergeben, insbesondere alle E-Mails und Chats, die Sie geführt haben?
Bitte leiten Sie relevante Korrespondenz möglichst weiter an petronela.k@casino.guru . Dadurch können wir weitere Informationen sammeln und Ihren Fall weiter verfolgen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear xray200,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the trouble you're experiencing with Wikibet Casino and the transfer of your balance from Joyfulbet.io.
To better understand the situation and assist you further, could you please clarify a few details?
- Did Joyfulbet.io provide any communication or documentation regarding the transfer of your balance to Wikibet? If so, could you forward it to us?
- After your account was blocked at Wikibet, did they specify which of their rules you were accused of violating? If not, did you request any clarification from them?
- Can you share any communication you’ve had with Wikibet before or after your account was blocked, particularly any emails or chats you have?
If possible, please forward any relevant correspondence to petronela.k@casino.guru. This will help us gather more information and pursue your case further.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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