Il giocatore ucraino ha il suo account bloccato al casinò Wikibet dopo che il suo saldo di $ 800 è stato trasferito da Joyfulbet.io. Nonostante non abbia preso alcun bonus, tenta di prelevare fondi solo per ricevere un'e-mail che dichiara la violazione delle regole senza ulteriori spiegazioni, e ora si trova ad affrontare la mancanza di risposta da parte del casinò.
Caro Casino Guru! Il casinò Wikibet è un branco di truffatori! Non volevo giocare con loro, ma non avevo scelta. Il casinò Joyfulbet.io ha trasferito il mio saldo di $ 800 al casinò Wikibet. Stavano chiudendo e invece di prelevare tutto il mio saldo, mi hanno offerto l'unica opzione: trasferire i fondi al casinò Wikibet. Ora è chiaro il perché: per evitare di pagarmi i miei soldi. Ho giocato un po' al casinò Wikibet su slot e scommesse sportive e poi ho deciso di prelevare parte dei fondi. Non ho preso alcun bonus da loro. Ma invece dei miei fondi, ho ricevuto un account bloccato e un'e-mail che affermava che avevano deciso di bloccare il mio account perché avevo violato le loro regole. Tutto qui. Nessuna ulteriore spiegazione e non mi rispondono più!
Caro xray200,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con Wikibet Casino e il trasferimento del tuo saldo da Joyfulbet.io.
Per comprendere meglio la situazione e assisterti ulteriormente, potresti chiarire alcuni dettagli?
Se possibile, si prega di inoltrare qualsiasi corrispondenza pertinente a petronela.k@casino.guru Ciò ci aiuterà a raccogliere maggiori informazioni e a proseguire con l'indagine sul tuo caso.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Joyfulbet.io non risponde più e sembra essere chiuso. Ma il saldo di $800 è stato trasferito con successo al casinò Wikibet.
Wikibet ha scritto della violazione delle regole, ma senza alcuna spiegazione. Ti ho inviato uno screenshot.
Dopo aver bloccato l'account e avermi rubato 1285 $, Wikibet non comunica più!
Grazie mille, xray200, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao xray200,
Sono Michal e ho preso in carico questo reclamo. Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare Wikibet Casino a unirsi alla conversazione.
Caro Wikibet Casino,
Puoi fornirmi maggiori informazioni insieme a qualsiasi prova a supporto su come il giocatore avrebbe violato le tue regole? Se queste informazioni non possono essere divulgate pubblicamente, ti prego di inviarmele direttamente a michal.k@casino.guru
Michal è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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