Lieber addemolin1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
- Haben Sie erneut versucht, eine Auszahlung zu beantragen? Mit welchem Ergebnis?
- Bitte leiten Sie Ihre aktuelle Korrespondenz mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Dear addemolin1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
- Have you attempted to request a withdrawal again? With what result?
- Please forward your recent correspondence with the casino to my email at tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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