Der Spieler aus Spanien meldete eine erhebliche Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Auszahlung. Das Beschwerdeteam bat um Klärung und forderte zusätzliche Informationen zum Auszahlungsantrag an. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Hallo, guten Tag. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass die Bearbeitung meiner Auszahlung ziemlich lange dauert. Ich reiche diese Beschwerde ein, falls noch mehrere Tage vergehen und ich rechtliche Schritte einleiten muss. Vielen Dank.
Lieber Fabianlove,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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