Il giocatore dalla Spagna ha segnalato un ritardo significativo nell'elaborazione del suo prelievo. Il Complaints Team ha contattato per chiarimenti e ha richiesto informazioni aggiuntive in merito alla richiesta di prelievo. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Salve, buongiorno. Vi scrivo per dirvi che ci sta mettendo un bel po' a elaborare il mio prelievo. Presenterò questo reclamo nel caso in cui trascorrano ancora diversi giorni e io debba ricorrere alle vie legali. Grazie mille.
Caro Fabianlove,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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