Guten Morgen.
Ich habe noch nie etwas von dieser Site abgehoben, ich nutze nie irgendwelche Boni, ich storniere sie immer und spiele nur mit echtem Geld.
Als ich das Geld gewonnen hatte, klickte ich auf Auszahlung und sie verlangten von mir eine automatische Verifizierung, bei der ich alle von ihnen verlangten Unterlagen korrekt einsendete und dann das Geld abhob. Am 7. forderte ich die Auszahlung an, am 11. stornierten sie sie mit der Begründung, ich hätte nicht auf ihre E-Mail zur Verifizierung meines Kontos geantwortet.
ICH ÜBERPRÜFE STÜNDLICH MEINE E-MAILS, ALLE ORDNER, JUNK, INBOX, SPAM, ALLE. Aber sie haben mir nichts geschickt. Ich schreibe ihnen morgens, nachmittags und abends im Chat, aber ehrlich gesagt wirken sie wie die Antwort einer Maschine oder eines Bots.
Sie sagten mir, ich solle erneut abheben, ich beantragte die Abhebung am 12. und gestern gelang es mir schließlich, eine E-Mail von der KYC-Abteilung zu erhalten, in der sie um Unterlagen baten. Ich habe sie gesendet, aber jetzt antworten sie nicht mehr. Ich schreibe ihnen weiterhin im Chat und sie schenken mir keine Beachtung.
mal sehen, ob Sie mir bitte helfen können.
Vielen Dank und viele Grüße
good morning.
I have never withdrawn anything from this site, I never use any kind of bonus, I always cancel them and only play with real money.
When I won the money, I clicked on withdrawal and they asked me for an automatic verification where I sent all the documentation they asked me correctly and then withdrew. On the 7th I requested the withdrawal, on the 11th they cancelled it claiming that I had not responded to their email to verify my account.
I CHECK MY MAIL EVERY HOUR, ALL FOLDERS, JUNK, INBOX, SPAM, ALL OF THEM. But they didn't send me anything. I write to them in the chat in the morning, afternoon and night, but honestly, they seem like a response from a machine or a bot.
They told me to withdraw again, I requested the withdrawal on the 12th and finally yesterday I managed to receive an email from the KYC department asking for documentation. I sent it but now they don't respond, I keep writing to them in the chat and they don't pay any attention to me.
see if you could help me please.
Thank you very much and best regards
buenos días.
nunca he retirado nada en esta pagina, nunca uso ningun tipo de bono, siempre los cancelo y solo juego con dinero real.
Cuando gane el dinero le di a retirar y me pidieron una verificación automatica donde envie toda la documentacion que me pidieron de manera correcta y luego retire. el día 7 solicite el retiro, el 11 me lo cancelaron alegando que no habia respondido a su correo electronico para verificar mi cuenta.
REVISO EL CORREO CADA HORA, TODAS SUS CARPETAS, NO DESEADOS, ENTRADA, SPAM, TODAS. pero ellos no me mandaron nada, les escribo al chat por la mañana tarde y noche pero sinceramente parecen respuesta de una maquina o un bot.
me dijeron que volviese a retirar, he solicitado el retiro el día 12 y por fin ayer consegui recibir un correo del departamento de KYC que me pide documentación. La he enviado pero ahora no responden, les sigo eswcribiendo al chat y no me hacen nada de caso.
a ver si poudiera ayudarme por favor.
muchas gracias y un saludo
Automatische Übersetzung
