Wild Card City Casino - Der Spieler behauptete, dass das Casino in Australien illegal ist.

Hallo CasinoGuru-Team,

Nachdem wir kürzlich erfahren haben, dass Offshore-Glücksspiele hier in Australien illegal sind und Spieler einiger Casinos einen Teil, wenn nicht sogar alle Gelder, die das Casino einzahlen durfte, zurückerstattet haben.

Ich habe JokaVIProom vor 6 Tagen kontaktiert und beantragt, dass mein Geld zurückerstattet wird, ohne dies mit Überprüfungsseiten und Behörden sowohl in Australien als auch international zu tun, aber niemand antwortet mir, obwohl ich weiß, dass es eskaliert, da meine Konten jetzt deaktiviert sind und ein Mitglied des Kundenservice-Teams ist hatte meine E-Mail an das zuständige Team geschickt... Aber nein, nichts. Ich habe ihnen fast täglich eine E-Mail geschickt und sogar um eine Bestätigung gebeten, dass meine E-Mail-Anfrage eingegangen ist und wann ich einen Anruf oder eine E-Mail von ihnen erwarten sollte.

Ich würde gerne wissen, was ich tun kann, um sie dazu zu bringen, mir zu antworten, da das ein Witz ist (kein Wortspiel beabsichtigt), nicht einmal auf meine E-Mail zu antworten, aber noch mehr, damit sie einigen Spielern eine Rückerstattung erstatten, sie dann aber ignorieren oder nicht dasselbe tun andere australische Spieler. Ich schicke ihnen gerne, was ich geschrieben habe, bin mir aber nicht sicher, ob dies öffentlich ist oder nicht und ziehe es vor, dass nicht jeder meine E-Mail-Beschwerde sieht, haha.

Ich möchte nur einen Rat und eine Meinung von einem Ihrer Teammitglieder, wenn ich mit diesem Casino tatsächlich etwas erreichen werde, weil sie sich als unprofessionell erweisen und sich von meinem Standpunkt aus nicht um ihren Ruf kümmern können.

Vielen Dank

Zoe

Liebe Bostons,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine unabhängige Online-Casino-Datenbank sind, die als Vermittler bei Streitigkeiten zwischen Spielern fungiert. Wir haben keine Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen. Leider ist unser Standpunkt hier kurz und klar – wenn Sie hier freiwillig ein Konto erstellt, Einzahlungen getätigt und alles ausgespielt haben, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Aus unserer Sicht kann das Casino jeden akzeptieren, solange das Wohnsitzland zum Zeitpunkt der Gewinnauszahlung nicht gegen den Spieler verwendet wird.

Es tut mir leid, aber in diesem Fall sind uns die Hände gebunden und ich hoffe, Sie finden jemanden, der Ihnen helfen kann. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in Casinos zu spielen, die in Australien reguliert und zugelassen sind. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Bostons,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.