Wild Casino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.

Hallo, noch einmal, ich habe mein Geld auf ihrer Website verloren. Mir wurde bei einem Problem geholfen, und während ich darauf wartete, dass sie antworteten, wurde ich abgemeldet und wieder angemeldet, und mein Geld war weg

Hallo Chronis,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte spezifizieren, was Ihr genaues Problem mit dem Casino ist? Welches Problem ist aufgetreten und warum ist Ihr Guthaben verschwunden?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe einen Live-Chat wegen eines Fehlers in der Blackjack-Hand gestartet, die ich gespielt habe, und während ich mit Liebesunterstützung gechattet habe, wurde ich ausgebootet und mein Guthaben war weg. Dies ist das zweite Mal, dass dies passiert ist, und mir wurde nicht geholfen alle

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es sich um echtes Guthaben oder Bonusguthaben handelte? Wann ist es zum ersten Mal passiert und haben Sie diesen Betrag zurückerhalten?

Es war kein Bonusgeld und ich bat sie, ihnen zu helfen, eine Woche lang zu helfen, mir nein zu sagen

Haben Sie irgendwelche Beweise dafür, wie viel Sie auf Ihrem Konto hatten, bevor es verschwand? Können Sie alle Nachweise und Ihren Einzahlungs-/Auszahlungs-/Saldoverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich habe live mit ihnen gechattet, dann wurde ich rausgeschmissen, als ich mich wieder angemeldet habe, als das Gleichgewicht, das ich hatte, weg war

Liebe Hronis,

Bitte beachten Sie, dass Sie uns den angeforderten Nachweis noch nicht zusenden. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Einzahlungs- und Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru senden können?

Ich habe es dir jetzt gerade geschickt

Hallo Chronis,

Danke für die E-Mail. Das ist jedoch nicht das, was Sie senden sollten. Ich habe gefragt, ob es möglich ist, den Verlauf Ihrer Einzahlungen in das Casino und die Wetten, die Sie dort getätigt haben, weiterzuleiten.

Das habe ich nicht

Hallo Chronis,

Bitte beachten Sie, dass Sie immer noch keinerlei Beweise dafür gesendet haben, dass ein Guthaben verschwunden ist. Jeder Screenshot, den Sie gesendet haben, zeigte nur die Verfügbarkeit des Casino-Supports.

Die Balance ist im Bild oben

Hallo Chronis,

Leider zeigt es immer noch einfach nur 1 Saldo. Gibt es einen tatsächlichen Beweis dafür, dass etwas verschwunden ist? Basierend auf dem aktuell bereitgestellten Screenshot ist es unmöglich zu sagen, ob Sie ein höheres Guthaben hatten oder nicht. Gibt es eine Möglichkeit zu zeigen, wie hoch Ihr Guthaben war, bevor es verschwand? Gibt es eine Wetthistorie oder einen Beweis dafür?

Liebe Hronis,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Wie ich schon sagte, ich hatte das Geld da und dann war es weg, als ich rausgeschmissen wurde, während ich live mit Hilfe für ein anderes Problem chattete

Liebe Hronis,

Leider kommt der Fall nicht voran, da wir keine relevanten Beweise dafür erhalten haben, dass Sie jemals ein höheres Guthaben hatten. Nach mehrfacher Aufforderung zum Nachweis müssen wir die Reklamation zurückweisen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, aber ohne Beweise können wir das Casino nicht kontaktieren, sie könnten einfach alles abstreiten.

Sie können immer noch versuchen, sich mit den Lizenzbehörden des Casinos in Verbindung zu setzen, sie können Ihnen vielleicht weiterhelfen.

Grüße,

Nick