Wild Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Dieser zeigt die Integrität des WildCasino-Managements, um seinen fragwürdigen Ruf absolut zu verdienen. Lassen Sie uns darauf eingehen, sollen wir...? Mir wurde ein "exklusives Angebot" per E-Mail von WildCasino verlängert

am 14. Oktober. Da es sich um ein "exklusives" Angebot handelt, würde man annehmen, dass es persönlich für den Empfänger kuratiert wurde. Der Bonus war eine 100%ige Übereinstimmung bei einer Einzahlung von $100. Ich habe 101 $ eingezahlt und ..... Kein Bonus ... Ich habe den Kundenservice wegen dieses Bonus kontaktiert und mit dem Vertreter Matthew Collins gesprochen. Er war sehr freundlich und wir haben sogar etwas Humor ausgetauscht. Er entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und erklärte, er würde den Bonus manuell hinzufügen und ich sollte damit rechnen, dass er innerhalb von 15 Minuten veröffentlicht wird ...

30 min später immer noch kein Bonus, also zurück in den Chat. Die nächste Vertreterin Megan sagte, dass ich den Chat verlassen habe, bevor Matthew die Berechtigung überprüfen konnte. Wie aus dem zur Verfügung gestellten Transkript ersichtlich ist, ist dies nicht der Fall. Tatsächlich ist Matthew derjenige, der den Chat beendet hat, nachdem er zugestimmt hat, den Bonus hinzuzufügen. Nachdem ich Widerstand geleistet und "kein Bonus innerhalb von 14 Tagen nach einer Auszahlungsrichtlinie" angegeben hatte, fragte ich, warum sie dieses "exklusive" Angebot mit einem Ablaufdatum verlängern würden, das weit vor Beginn meiner Berechtigung lag. Auf Nachfrage nach einem Vorgesetzten wurde ein Kompromiss von 50% des ursprünglichen Bonusbetrags bei gleichem Rollover von 35x angeboten.

Großartig... Also sehe ich die $50 in meinem Bonusguthaben und gehe zu meiner Bonusseite. Der Rollover auf diese $50 beträgt $7.000! das ist ein 140-facher Rollover... Obwohl das Angebot ein 35-faches war, was es 1.750 $ gemacht hätte...

Zurück in den Chat gehe ich... Dieses Mal spreche ich mit einem Vertreter namens Ben, der, nachdem ihm der Umstand erklärt wurde, sagte, dass das Management beschlossen habe, das Angebot, das SIE GEMACHT HABEN, nicht anzunehmen! Was schon ein Kompromiss war.

Ich möchte, was mir ursprünglich über eine personalisierte E-Mail angeboten wurde, die angeblich für mich bestimmt war. Das wäre ein $100-Bonus mit einem 35-fachen Rollover...

Dieses Casino hat die Dinge schon einmal richtig gemacht. Ich hoffe, dass sie dieses Mal dasselbe tun.

Lieber CleverDingus,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde? Hat das Casino erklärt, warum Ihnen das Bonusgeld nicht gutgeschrieben wird? Haben Sie derzeit einen aktiven Bonus auf Ihrem Konto?

Bitte beachten Sie, dass ich die Bonusbedingungen des Casinos überprüft habe, in denen klar angegeben ist, dass der Einsatz 35x Einzahlung + Bonusgeld beträgt - in diesem Fall, wenn Sie 100€ Einzahlung mit 100€ Bonus haben, würde der Einsatz 7000€ betragen. Unter Berücksichtigung, dass Sie 50% erhalten haben, sollte der Wetteinsatz 5250€ betragen.

Bitte leiten Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Sie haben mir letzte Nacht die anderen 50 gegeben, damit das Problem gelöst ist.

Dieser hat ein wahres Happy End! Nachdem ich den $50-Bonus mit dem $7000-Roll-Through verloren hatte, schaffte ich es schließlich durch den 2. Ich habe sofort meinen Widerruf gemacht! einen weiteren Sieg für den CleverDingus verbuchen!

Lieber CleverDingus,

Ich freue mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde und gratuliere zu Ihrem Gewinn. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick