Wild Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.

Questo dimostra l'integrità della gestione di WildCasino per guadagnare assolutamente la loro discutibile reputazione. Entriamo, vogliamo...? Mi è stata estesa una "offerta esclusiva" tramite e-mail da WildCasino

il 14 ottobre. Trattandosi di un'offerta "esclusiva" si presume che sia stata curata personalmente per il destinatario. Il bonus era una corrispondenza del 100% su un deposito di $100. Ho depositato $101 e..... Nessun bonus... Ho contattato il servizio clienti per questo bonus e ho parlato con il rappresentante Matthew Collins. Era molto amichevole e ci siamo persino scambiati un po' di umorismo. Si è scusato per l'inconveniente e ha dichiarato che avrebbe aggiunto manualmente il bonus e che dovrei aspettarmi che venga pubblicato entro 15 minuti...

30 minuti dopo ancora nessun bonus, quindi di nuovo in chat vado. Il rappresentante successivo Megan ha detto che sono uscito dalla chat prima che Matthew potesse verificare l'idoneità. Come si vede nella trascrizione fornita, non è così. Infatti Matthew è colui che ha terminato la chat accettando di aggiungere il bonus. Dopo aver opposto resistenza e dichiarato "nessun bonus entro 14 giorni da una politica di prelievo" ho chiesto perché avrebbero esteso questa offerta "esclusiva" con una data di scadenza ben prima che iniziasse la mia idoneità. Dopo aver chiesto un supervisore, è stato offerto un compromesso del 50% dell'importo del bonus originale con lo stesso rollover di 35x.

Fantastico... Così vedo i $50 apparire nel mio saldo bonus e sono andato alla mia pagina bonus. Il rollover su questo $ 50 è $ 7.000! questo è un rollover di 140x... Anche se l'offerta era un 35x che avrebbe reso $ 1.750...

Di nuovo in chat vado... Questa volta parlo con un rappresentante di nome Ben che dopo essere stato spiegato la circostanza ha detto che la direzione ha deciso di non onorare l'offerta CHE HANNO FATTO! Che era già un compromesso.

Voglio ciò che mi è stato originariamente offerto tramite un'e-mail personalizzata che affermava di essere destinata a me stesso. Sarebbe un bonus di $ 100 con un rollover di 35 volte...

Questo casinò ha già sistemato le cose prima.. Spero che facciano lo stesso questa volta.

Gentile CleverDingus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato in passato? Il casinò ha spiegato perché non ti accreditano i soldi del bonus? Hai dei bonus attivi sul tuo conto in questo momento?

Si prega di notare che ho controllato i termini del bonus del casinò in cui è chiaramente indicato che la scommessa è di 35x deposito + denaro bonus - nel qual caso se hai un deposito di 100€ con un bonus di 100€ la scommessa sarebbe di 7000€. Considerando che hai ricevuto il 50% la puntata dovrebbe essere di 5250€.

Inoltre, inoltra qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Hanno finito per darmi gli altri 50 la scorsa notte, quindi questo è risolto.

Questo ha un vero lieto fine! Dopo essere fallito con il bonus di $ 50 con il roll-through di $ 7000, ho finito per superare il secondo bonus di 50 che mi hanno dato che aveva un playthrough di $ 1750 con $ 350 rimanenti! Ho fatto subito il ritiro! conquista un'altra vittoria per il CleverDingus!

Gentile CleverDingus,

Sono felice di sapere che il problema è stato risolto e mi congratulo per le tue vincite. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick