HomeBeschwerdenWild Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Wild Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 942 $

Wild Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-02-07 | Fall geschlossen : 2023-03-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Minnesota hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Alle zwei Monate muss ich nach Minnesota, habe mich um meine Großmutter gekümmert, die behindert ist und aufgrund der Covid-Protokolle keine eigene Haushaltshilfe bekommen kann. Ich habe mich bei mir zu Hause mit meinem Internet für mein Konto bei Wild Casino angemeldet, aber bevor ich eine Einzahlung getätigt habe, habe ich mit einem Agenten gechattet und ihm gesagt, dass ich mich alle zwei Monate um meine Großmütter kümmern muss, da draußen könnte jemand mit einem sein Konto, das ich nicht kenne. Aufgrund der Situation und Umstände erklärte der Agent, dass dies kein Problem sei. Schneller Vorlauf bis Freitag, ich wollte mich zurückziehen und wurde abgelehnt. Ich habe alle angeforderten Unterlagen vorgelegt. Ich habe auch meine Beziehung erklärt, wie sie es in einer E-Mail verlangt haben. Sie sagen mir, dass sie mich anrufen müssen, also habe ich die Telefonnummer angegeben und die ganze Nacht wach auf den Anruf gewartet, sie haben nie angerufen. Ich werde jetzt drei Tage später weiterhin wegen dieses Anrufs belästigt und sie haben meine Auszahlung dafür verweigert, als ich frage, warum sie neulich nicht angerufen haben, als ich ihnen meine Nummer gegeben habe, bekomme ich keine Antwort oder Antwort. Ich muss mich darum kümmern, aber mir wird weiterhin gesagt, dass ich einen Anruf erhalten muss, dieser Anruf wird 24 Stunden dauern, und dann rufen sie nie an, nur eine Taktik, um meinen Rückzug immer weiter auszudehnen.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) jimmybill,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Meine Auszahlung wurde genehmigt, es ist mit Bitcoin, und es hätte sofort innerhalb von höchstens 24 Stunden erfolgen sollen, wie auf ihrer Website angegeben. Ja, ich wurde für KYC ausgelöst, aber ich habe eine E-Mail, in der steht, dass ich diese Beziehung entweder erklären oder von ihnen anrufen lassen kann, und da ich bereits mehrere Tage darauf gewartet habe, dass sie mich anrufen, habe ich beschlossen, die Beziehung zu erklären, und dass dies nicht der Fall ist Es ist nicht gut genug, sie wenden Stall-Taktiken an, und das ist inakzeptabel. Das Schlüsselwort in der E-Mail von ihnen ist "oder" nicht "beide".

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vor 1 Jahr
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Sobald diese in meinem Besitz ist, werde ich die Beschwerde schließen

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) jimmybill,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) jimmybill,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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