Il giocatore del Minnesota ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ogni due mesi devo andare in Minnesota, prendermi cura di mia nonna, che è disabile e, a causa dei protocolli Covid, non può ottenere la sua assistenza domestica. Mi sono registrato per il mio account con Wild Casino a casa mia con Internet, ma ho chattato con un agente prima di effettuare un deposito e ho detto loro che ogni due mesi devo andare a prendermi cura delle mie nonne, potrebbe esserci qualcuno là fuori con un conto che non conosco. A causa della situazione e delle circostanze, l'agente ha dichiarato che questo non sarebbe stato un problema. Avanti veloce a venerdì, sono andato a ritirarmi e mi è stato negato. Ho inviato ogni pezzo di documentazione che hanno richiesto. Ho anche spiegato la mia relazione come mi avevano chiesto in un'e-mail. Mi dicono che devono chiamarmi, quindi ho fornito il numero di telefono e ho aspettato sveglio tutta la notte per la chiamata, non hanno mai chiamato. Ora continuo a essere molestato per questa telefonata tre giorni dopo e hanno negato il mio ritiro per questo quando chiedo perché non hanno chiamato l'altro giorno quando ho dato loro il mio numero non ricevo risposta o risposta. Ho bisogno di questo, ma continuo a sentirmi dire che devo ricevere una telefonata, quella telefonata impiegherà 24 ore e poi non chiameranno mai, solo tattiche per continuare a estendere sempre di più il mio ritiro.
Il mio prelievo è approvato, è con bitcoin e avrebbe dovuto essere effettuato immediatamente entro 24 ore al massimo indicato sul loro sito web. Sì, sono stato attivato per KYC ma ho un'e-mail che afferma che posso spiegare questa relazione o farmi chiamare e poiché ho già aspettato che mi chiamassero per diversi giorni, ho deciso di spiegare la relazione e che questo non è Non sono abbastanza bravi, stanno usando tattiche di stallo ed è inaccettabile. La parola chiave nell'e-mail da loro è "o" non "entrambi".
una volta che questo sarà in mio possesso, chiuderò il reclamo
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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