Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat beim Spielen eines bestimmten Spielautomaten ein technisches Problem festgestellt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ok, 26. Februar, gegen 9:56 Uhr habe ich den MAJOR Jackpot gewonnen. Mir wurden jedoch nicht die 600 Dollar ausgezahlt, die mir hätten zugesprochen werden sollen. Mir wurden nur 105 Dollar gezahlt
Die Spin-Nummer ist 10400000134018466 – Spiel Spin it Vegas.
Ich habe den großen Jackpot gewonnen, nicht den kleinen und nicht den Mega. Ich habe unten einen Screenshot bereitgestellt, der Ihnen zeigt, dass der Major 601 $ beträgt.
Ich habe auch die Details der Vegas Spins bereitgestellt, die erforderlich sind, um eine Chance auf die Jackpots zu haben.
Ich hätte 705 Dollar erhalten sollen, nachdem ich die anderen Dinge, die ich gewonnen habe, berücksichtigt habe, aber mir wurden nur 105 Dollar ausgezahlt.
Ich bin immer noch 601 Dollar geschuldet.
Ich habe auch Screenshots der vollständigen Geschäftsbedingungen der Spiele gemacht.
Dies ist der Bildschirm, der zeigt, dass der Major mir 601,97 Dollar hätte zahlen sollen
Bisher wurden mir zwei Gründe genannt, warum ich für den großen Jackpot nicht richtig bezahlt wurde. Hier ist die neueste Antwort des Wild Casino Teams.
Zuerst habe ich keine Ahnung, wo in den Bedingungen des Vegas-Spins-Bonusspiels erwähnt wird, was sie sagt, aber ich wies sie darauf hin, dass mir 105 $ ausgezahlt wurden, wenn das, was sie sagt, korrekt wäre, hätte ich 5 $ statt 105 $ ausgezahlt bekommen Sie können aus den Spielergebnissen sehen. Mir sind immer noch mindestens 501,97 $ geschuldet, was die Differenz ist. Sie können deutlich sehen, dass ich den großen Jackpot geknackt habe, der 601,97 $ widerspiegelt.
Hallo Isabella
Ich vertraue darauf, dass diese E-Mail Sie gut findet.
Ich habe Ihren Casino-Anspruch abgeschlossen und Folgendes wird bestätigt:
Die Jackpot-Linien werden während der gesamten Spielsitzung in einer Bewegung angezeigt.
Gemäß den Bonusregeln und Gewinnlinien sowie dem bereitgestellten Screenshot müssen Sie aufeinanderfolgende Linien von links nach rechts haben – 3 oder mehr.
Zu diesem Zeitpunkt ist keine Gutschrift fällig. Geldmittel wurden fair gespielt.
Ich wünsche Ihnen alles Gute für Ihr zukünftiges Spiel und sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße
Kara
Liebe Bella2519,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider verstehe ich aufgrund der Aussage des Casinos, dass die Untersuchung von ihrer Seite bereits abgeschlossen ist. Als letzten Ausweg kann ich empfehlen, sich an den Spieleanbieter zu wenden.
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Sicher, das ist eine großartige Idee, den Spielehersteller zu kontaktieren. Wie finde ich das heraus.
Wie heißt das Spiel bitte genau?
Liebe Bella2519,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Ich hatte Recht, sie änderten die Höhe der Jackpots, nachdem sie bemerkten, dass ich Recht hatte. Ich wusste, dass ich es war, aber ich erkannte auch, dass sie mich überhaupt nicht bezahlten, basierend auf dem großen Jackpot, den ich geknackt hatte. Sie schulden mir immer noch 101,97 Dollar, wofür ich immer noch kämpfe. Sie zahlten mir 500 Dollar, was ich anfangs dachte, sie schuldeten, aber die anderen Plaketten addierten sich zu 100 Dollar, der Major hätte 601,97 Dollar zahlen sollen.
Das sind großartige Neuigkeiten, Bella2519. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihnen Ihre Gewinne zunächst nicht gutgeschrieben wurden?
Liebe Bella2519,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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