Wild Casino - Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

Ok, also spiele ich Blackjack. Ich habe gewettet, dass es 10 Dollar waren, jetzt blieb ich bei einer 17, der Dealer zeigte eine 10, jetzt, nachdem ich auf meiner Hand geblieben war, zeigte der Dealer nur diese 10, hatte aber zwei weitere Karten, um eine Hand zu machen gewonnen, aber es wurden diese 2 Karten nicht angezeigt, es sagte sie nur jetzt. Ich nahm es als verloren, aber mein Telefon tauchte mit einer Meldung auf, die mich aufforderte, die Website zu schließen und mich anzumelden, also startete ich mein Telefon neu, als ich mich wieder bei allen meinen anmeldete Geld war weg. Ich habe versucht, die Dinge mit der Seite zu klären, aber sie hatten nicht die Absicht, mir irgendwie zu helfen. Ich hatte viele Probleme mit ihnen. Ich habe ihnen sogar einen Screenshot des Blackjack-Spiels gezeigt, das nicht funktioniert, und am Ende immer noch nichts. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt Website viele Male, aber nicht einmal haben sie meine E-Mail zurückgegeben

Liebe Hronis,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich kann die Protokolle und den Screenshot, den ich gemacht habe, nicht finden, aber ich weiß, dass ich ihn an die eigentliche Casino-Website gesendet habe, damit sie das gesamte Protokoll und den Screenshot haben

Eine weitere Sache, ich schickte ihnen immer wieder zahlreiche E-Mails, um mein Konto zu deaktivieren, und sie sagten, sie würden es tun, taten es aber nie

Bitte leiten Sie diese E-Mails mit der Bitte um Schließung Ihres Kontos an petronela.k@casino.guru weiter . Danke.

Hallo, schau rein, wirklich tut mir leid. Ich glaube nicht, dass ich diese E-Mails mehr habe, wenn du nichts tun kannst. Ich verstehe, und nochmals Entschuldigung

Liebe Hronis,

Ich kann Ihnen zumindest dabei helfen, den Selbstausschluss zu beantragen.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.

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Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfos:

Vorname:

Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Addresse:

„Grüße Wild Casino,

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) ausschließen möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Ich erkenne an, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

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Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an cssupport@wildcasino.ag (Sie können mich in der Kopie an petronela.k@casino.guru CC setzen ) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Danke im Voraus.

Liebe Hronis,

Konnten Sie Ihr Konto erfolgreich schließen? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.