Wild Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Ok quindi gioco a blackjack ho fatto una scommessa era per 10 dollari ora sono rimasto su un 17 il dealer mostrava un 10 ora dopo che sono rimasto nella mia mano il dealer ha mostrato solo quella carta da 10 ma aveva altre due carte per fare una mano vincere ma non mostrava quelle 2 carte, le diceva solo ora l'ho preso come una sconfitta ma il mio telefono è apparso con un messaggio che mi diceva di chiudere il sito e accedere, quindi ho riavviato il telefono quando ho riacceso tutti i miei i soldi erano finiti Ho provato a sistemare le cose con il sito ma non avevano intenzione di aiutarmi in alcun modo Ho avuto molti problemi con loro Ho persino mostrato loro uno screenshot del gioco del blackjack che non funzionava e ancora niente alla fine Ho inviato un'e-mail al sito molte volte ma non una volta hanno restituito la mia email

Caro Hronis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, non riesco a trovare i log e lo screenshot che ho fatto, ma so di averlo inviato al sito del casinò reale, quindi hanno tutto il log e lo screenshot

Un'altra cosa che ho continuato a inviare loro numerose e-mail per disattivare il mio account e hanno detto che l'avrebbero fatto, ma non l'hanno mai fatto

Si prega di inoltrare tali e-mail, richiedendo la chiusura del proprio account, a petronela.k@casino.guru . Grazie.

Ciao guarda dentro davvero dispiaciuto non credo di avere più quelle e-mail se non c'è niente che puoi fare ho capito e ancora scusa

Caro Hronis,

Posso almeno aiutarti con la richiesta dell'autoesclusione.

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

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Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Wild Casino,

Ti scrivo per informarti che desidero escludere immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

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Si prega di inviare un'altra email a cssupport@wildcasino.ag (puoi CC me petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Caro Hronis,

Sei riuscito a chiudere il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.