Der Spieler aus den USA ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden und schlägt vor, dass sein Bundesstaat auf der Liste der eingeschränkten Spieler steht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Der Kundenvertreter sagte mir, dass es für mich legal sei, in Louisiana zu spielen. Dies ist alles andere als wahr. Ich wurde informiert, dass das Gesetz des Bundesstaates Louisiana Online-Glücksspiele verbietet. Dieses Casino betreibt keine Fee, ist völlig unlizenziert und hat jeden Cent genommen, den ich investiert habe. Die Spiele geben KEINE Boni, es sei denn, Sie kaufen sie für eine 90-fache Wette und zahlen nur das 10-20-fache Ihrer Wette. Ich überspanne insgesamt 366 Mal, um nie einen Bonus zu erhalten. Sie sind Diebe und Lügner. Wenn Sie nicht vorsichtig sind, könnten Sie gegen das Gesetz verstoßen, obwohl der Kundenservice Ihnen sagt, dass es in Ordnung ist, zu spielen, wenn dies nicht der Fall ist.
Lieber James,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht.
Könnten Sie bitte klarstellen, wer Sie darauf hingewiesen hat, dass Ihr Bundesstaat auf der Liste der eingeschränkten Länder stehen sollte? Ich habe den Casino-Support bezüglich dieses Themas kontaktiert, warte aber immer noch auf eine Antwort. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber James,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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