Wild Fortune Casino - Auszahlungen des Spielers werden abgelehnt.

Sie nahmen gerne meine Einzahlungen entgegen und als es an der Zeit war, das Geld abzuheben, begann das Casino, meine Abhebungen abzulehnen, und sie kamen nicht einmal darauf zurück, warum sie meine Abhebung abgelehnt hatten.

Liebe Köke,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Köke,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ok, wenn australische Spieler verboten sind, warum Wild Fortune Casino mir erlaubt hat, Geld einzuzahlen, warum dieses Casino behauptet, dass sie in Australien operieren können.

Wenn dies der Fall ist, sollten sie all diese Fragen stellen, bevor ich einzahlen durfte.

Dies ist falsche Werbung und sie nehmen Geld von australischen Spielern mit der Absicht, keine Gewinne zurückzuzahlen.

Warum schicken sie mir immer noch E-Mails, in denen ich gefragt werde, ob ich spielen möchte?

Sie sollten zurückzahlen, was ich eingezahlt habe

Danke für deine Antwort, Köke. Hat das Casino Sie darüber informiert, dass Sie Ihre Gewinne nicht abheben können, weil Sie aus Australien kommen?

Außerdem hast du keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.

Ja, ich habe alle relevanten Informationen gesendet, die zum Abheben von Gewinnen erforderlich sind

Das Casino hat alle meine Dokumente abgelehnt und ich weiß nicht, was ich ihnen sonst schicken soll

Hat das Casino Sie darüber informiert, dass Sie Ihre Gewinne nicht abheben können, weil Sie aus Australien kommen?

Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie zur Verfügung gestellt haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt? Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Liebe Köke,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.