Der Spielerin aus Australien wurde ihr Rückzug ohne weitere Erklärung verweigert. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Einzahlung abgelehnt wurde. Ich möchte nur wissen, ob Wild Fortune ein Betrug war oder nicht, ich hatte meine Nachforschungen vor dem Spielen angestellt und es schien echt zu sein, aber jetzt bin ich mehr als misstrauisch.
Ich hatte auch gesehen, dass die Auszahlungsfrist sofort war, das Datum, an dem ich mein Geld abgehoben habe, war der 23. Dezember 2022 und es ist derzeit der 26. Dezember 2022, und jetzt wird mir gesagt, dass ich mir kein Geld schulde ... bitte helfen Sie
Liebe Savarhna,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei Ihrer letzten Einzahlung Werbeangebote von diesem Casino eingelöst haben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Danke, dass du auf mich zurückkommst. Mein Geld ist heute gerade reingekommen 🥳
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, savarhna, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru