Das Problem ist am 18.01.2022 von 17:00 bis 19:00 Uhr aufgetreten
Hallo, ich habe ein Angebot von Whats App von "Justin", dem Casino-Kontomanager, erhalten, er hat mir 100 Spins für 20 Euro Einzahlung angeboten, ich habe eingezahlt
und sein Angebot nutzte und 10 Euro in den 100 Freispielen gewann, schaffte ich es, es auf 370 zu bringen, als der Einsatz abgeschlossen war.
In dem Moment, in dem mein Guthaben 300 Euro abgezogen wurde, kontaktierte ich umgehend den Chat und mir wurde gesagt, dass es sich um einen Sticky-Bonus handelt und dass ich Abschnitt 6 ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen konsultieren sollte, in ihren AGB heißt es: „Das maximale Auszahlungslimit für Freispiele ohne Einzahlung beträgt 50 €, 50 $, 75 AU$, 75 C$, 75 NZ$, 500 kr, 250 zł, 300 R$, 6.000 JPY".
Soweit ich sehen kann, trifft dies nicht auf mich zu, da ich „eingezahlt" habe, um dieses Angebot zu erhalten, und ich sehe keine anderen Bedingungen, die mich an einen Stickey-Bonus binden.
Darüber hinaus erhielt ich keine Informationen darüber, dass dieser Bonus "klebrig" sei, und der Chat war alles andere als klar, als ich darauf hinwies.
Jede Hilfe in dieser Hinsicht wird sehr geschätzt.
Grüße Mark OToole.
Issue happened on the 18/01/2022 5pm-7pm
Hi, I recieved an offer by whats app by "Justin" the casino account mannager, he offfered me 100 spins for 20 euro deposit, i deposited
and used his offer and won 10 euro in the 100 free spins, I mannaged to run it up to 370 when wagering was completed.
At the moment my ballance was deducted 300 euros, I promptly contacted chat and I was told that it was a sticky bonus and to consult section 6 of their terms and conditions, their T&cs state "The maximum withdrawal limit for no-deposit free spins is €50, $50, AU$75, C$75, NZ$75, 500 kr, 250 zł, R$300, 6,000JPY".
As far as I can see this is this does not apply to me as I "deposited" to get this offer and I see no other terms which tie me to a stickey bonus.
Further more I was given no information that this Bonus was "stickey"and chat was less than clear when I pointed this out.
Any help in this regard is greatly appreciated.
Regareds Mark OToole.
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