Die Spielerin aus Berlin versucht, ihr Konto per Chat und E-Mail zu schließen, war jedoch erfolglos und erhielt trotz mehrerer Versuche keine Antwort. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Habe versucht via Chat mein Konto zu schließen. Die Antwort lautet vom Chat das ich eine Email schreiben soll. Dies habe ich jetzt mehrfach geschrieben doch bisher keine Antwort!
Casinoguru bitte könnten Sie das Casino kontaktieren? Ich möchte mein Konto schließen aber die weigern sich es zu schließen!!!
Hallo Chris187,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild.io Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Warum genau versuchen Sie, Ihr Konto zu schließen? Haben Sie eine Kontoschließung oder einen Selbstausschluss beantragt? Haben Sie noch Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.