Der Spieler aus Österreich hat 12 € in das Casino eingezahlt, die Transaktion geht jedoch verloren, da der Mindesteinzahlungsbetrag des Casinos nicht erreicht wurde. Das Casino antwortete, dass alle Gelder, die unterhalb des Mindestbetrags gesendet werden, nicht das Guthaben des Spielers erreichen und nicht darauf zugegriffen werden kann. Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers abgeschlossen.
Hallo, ich zahle heute, am 04.07.2023, 12 € ein, es sind nur 12 €, aber ich möchte mein Glück versuchen, aber sie haben eine Mindesteinzahlung von 17 €. Ich glaube, sie sagen, meine Einzahlung sei viel, weil ich weniger als 17 € sende, aber sie hätten es trotzdem hinzufügen oder senden können Das Geld zurück war die Antwort aus dem Live-Chat
Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Einzahlung unter dem auf unserer Website geforderten Mindestbetrag liegt. Unterhalb des Mindestbetrags gesendete Beträge erreichen Ihr Guthaben nicht und wir haben auch keinen Zugriff darauf. Ich befürchte, dass die Mittel verloren gehen.
Die Mindesteinzahlungsbeträge für jede Währung betragen 0,0002 BTC, 0,03 BCH, 0,01 ETH, 0,06 LTC, 40 DOG, 5 USDT, 10 XRP, 10 ADA, 70 TRX und 0,02 BNB.
Der vom Coinbase-Wallet gesendete Betrag beträgt 0,00660292 ETH.
Lieber atti38,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider ist es für Casinos schwierig und manchmal sogar unmöglich, Kryptowährungseinzahlungen zurückzuverfolgen, wenn Spieler diese nicht korrekt gesendet haben, und wir können Casinos dafür nicht bestrafen. Als ich versuchte, eine Einzahlung zu tätigen, waren die Anweisungen direkt im Einzahlungsbereich deutlich sichtbar. Bitte sehen Sie hier:
Ich befürchte, dass Ihre Einzahlung verloren geht, und in diesem Fall können wir Ihnen nicht helfen, da dies eindeutig nicht der Fehler des Casinos ist. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Okay, schließen Sie diesen Fall. Bitte bieten Sie mir an, nach der nächsten Einzahlung Bonusgeld hinzuzufügen. Mir gefällt dieses Casino. 🙂 Wenn Sie diesen Fall löschen können
Vielen Dank für Ihre Antwort, atti38. Ich werde diese Beschwerde nun entsprechend Ihrer Anfrage schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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