Liebes Publikum,
Nach einer gründlichen Überprüfung des Falls wurde festgestellt, dass der vom Benutzer gesendete Betrag knapp unter dem Mindesteinzahlungsbetrag von 0,01 ETH lag. Es scheint, dass der gesendete Betrag nicht ausreichte, um sowohl die Mindesteinzahlung als auch die damit verbundenen Blockchain-Gebühren abzudecken.
Wir gehen davon aus, dass dies darauf zurückzuführen ist, dass in manchen Geldbörsen der gesendete Betrag und die Gebühren zusammen als eine einzige Zahl angezeigt werden, was irreführend sein kann.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben:
"4.6 Der Mindesteinzahlungsbetrag für jede Währung ist auf der entsprechenden Einzahlungsseite klar angegeben. Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, wird Ihrem Konto der genaue Betrag gutgeschrieben, der in der Blockchain-Transaktion angezeigt wird. Es ist wichtig zu beachten, dass der Mindesteinzahlungsbetrag keine Gebühren abdeckt, da Wild.io keine Einzahlungsgebühren erhebt. Ihr persönliches Wallet zieht jedoch beim Senden einer Transaktion eine Blockchain-Gebühr ab. Bitte versuchen Sie NICHT, weniger als die angegebenen Mindestbeträge einzuzahlen, da die Gelder nicht auf Ihr Spielerkonto überwiesen werden und dauerhaft verloren gehen."
Quelle: https://wild.io/terms
Beachten Sie außerdem, dass der USD-Betrag, der auf dem Konto über die Funktion „Kryptowährung in Fiat anzeigen" angezeigt wird, nur als visuelle Umrechnung der aktiven Währung dient. Bei einer Einzahlung oder Auszahlung werden diese Transaktionen im jeweiligen aktiven Kryptowährungssaldo durchgeführt, wie unten beschrieben:
„4.4. Mit der USD-Konvertierung können Sie das aktive Kryptowährungsguthaben in USD umwandeln, aber die Hauptwährung, in der Sie spielen, bleibt dieselbe. Wenn Ihre aktive Kryptowährung auf dem Konto beispielsweise BTC ist, werden Einzahlungen und Auszahlungen weiterhin in BTC verarbeitet."
Quelle: https://wild.io/terms
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.
Beste grüße,
Das Wild.io Team
Dear audience,
After a thorough review of the case, it has been determined that the amount sent by the user was just below the minimum deposit amount of 0.01 ETH. It appears that the amount sent was insufficient to cover both the minimum deposit and the associated blockchain fees.
We believe this may have occurred because some wallets display the amount sent and the fees together as a single number, which can be misleading.
As stated in our terms and conditions:
"4.6 The minimum deposit amount for each currency is clearly stated on the deposit page corresponding to that currency. When you make a deposit, your account will be credited with the exact amount shown in the blockchain transaction. It's important to note that the minimum deposit amount does not cover any fees, as Wild.io does not impose any deposit fees. However, your personal wallet will deduct a blockchain fee when sending a transaction. Please no NOT attempt to deposit below the specified minimum amounts, as the funds will not be transferred to your player account and will be permanently lost."
Source: https://wild.io/terms
Additionally, please keep in mind that the USD amount shown on the account through the View crypto in fiat feature only serves as a visual conversion of the active currency. When making a deposit or withdrawal, these transactions are conducted in the specific active cryptocurrency balance, as outlined below:
"4.4. USD conversion allows you to convert the active cryptocurrency balance into USD, but the main currency you play remains the same. If, for example, your active cryptocurrency on the account is BTC, deposits and withdrawals are still being processed in BTC."
Source: https://wild.io/terms
We appreciate your understanding and attention to this matter. Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
The Wild.io Team
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