Caro pubblico,
Dopo un esame approfondito del caso, è stato stabilito che l'importo inviato dall'utente era appena inferiore all'importo del deposito minimo di 0,01 ETH. Sembra che l'importo inviato non fosse sufficiente a coprire sia il deposito minimo che le commissioni blockchain associate.
Riteniamo che ciò possa essere accaduto perché alcuni portafogli mostrano l'importo inviato e le commissioni insieme come un unico numero, il che può essere fuorviante.
Come indicato nei nostri termini e condizioni:
"4.6 L'importo minimo del deposito per ciascuna valuta è chiaramente indicato nella pagina di deposito corrispondente a quella valuta. Quando effettui un deposito, sul tuo conto verrà accreditato l'importo esatto mostrato nella transazione blockchain. È importante notare che il deposito minimo l'importo non copre alcuna commissione, poiché Wild.io non impone alcuna commissione di deposito. Tuttavia, il tuo portafoglio personale detrarrà una commissione blockchain quando invii una transazione. NON tentare di depositare al di sotto degli importi minimi specificati, poiché i fondi non lo faranno verranno trasferiti sul tuo account giocatore e andranno persi definitivamente."
Fonte: https://wild.io/terms
Inoltre, tieni presente che l'importo in USD mostrato sul conto tramite la funzione Visualizza criptovalute in fiat serve solo come conversione visiva della valuta attiva. Quando si effettua un deposito o un prelievo, queste transazioni vengono condotte nel saldo specifico della criptovaluta attiva, come indicato di seguito:
"4.4. La conversione in USD ti consente di convertire il saldo attivo della criptovaluta in USD, ma la valuta principale su cui giochi rimane la stessa. Se, ad esempio, la tua criptovaluta attiva sul conto è BTC, depositi e prelievi vengono comunque elaborati in BTC. "
Fonte: https://wild.io/terms
Apprezziamo la vostra comprensione e attenzione a questa questione. Se avete ulteriori domande o necessitate di ulteriori chiarimenti, non esitate a farcelo sapere.
Distinti saluti,
Il team di Wild.io
Dear audience,
After a thorough review of the case, it has been determined that the amount sent by the user was just below the minimum deposit amount of 0.01 ETH. It appears that the amount sent was insufficient to cover both the minimum deposit and the associated blockchain fees.
We believe this may have occurred because some wallets display the amount sent and the fees together as a single number, which can be misleading.
As stated in our terms and conditions:
"4.6 The minimum deposit amount for each currency is clearly stated on the deposit page corresponding to that currency. When you make a deposit, your account will be credited with the exact amount shown in the blockchain transaction. It's important to note that the minimum deposit amount does not cover any fees, as Wild.io does not impose any deposit fees. However, your personal wallet will deduct a blockchain fee when sending a transaction. Please no NOT attempt to deposit below the specified minimum amounts, as the funds will not be transferred to your player account and will be permanently lost."
Source: https://wild.io/terms
Additionally, please keep in mind that the USD amount shown on the account through the View crypto in fiat feature only serves as a visual conversion of the active currency. When making a deposit or withdrawal, these transactions are conducted in the specific active cryptocurrency balance, as outlined below:
"4.4. USD conversion allows you to convert the active cryptocurrency balance into USD, but the main currency you play remains the same. If, for example, your active cryptocurrency on the account is BTC, deposits and withdrawals are still being processed in BTC."
Source: https://wild.io/terms
We appreciate your understanding and attention to this matter. Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
The Wild.io Team
Traduzione automatica:
scusa, questo è quello giusto
