Hallo 2joe4541,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild.io Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War dies Ihre erste Einzahlung im Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass auf den von Ihnen bereitgestellten Screenshots deutlich zu erkennen ist, dass die Gebühr höher ist als der von Ihnen gesendete Betrag.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello 2joe4541,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first ever deposit into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it is clearly visible on the screenshots you provided that the fee is higher than the amount you sent.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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