Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt, weil er aus einem eingeschränkten Land spielte. Das Casino legte Beweise dafür vor, dass der Spieler keine Wetten im Casino getätigt hatte, und machte außerdem falsche Angaben darüber, aus welchem Land er sich registriert hatte. Auch die Anzahlung des Spielers wurde ihnen zurückerstattet. Aufgrund der vorgelegten Beweise wurde die Beschwerde zurückgewiesen.
Ich war nachts gelangweilt, also suchte ich nach Crypto Casino Niederlande, dieses erschien zuerst in den Ergebnissen, dann machte ich eine Einzahlung von 200, spielte 1 Runde und gewann sofort, dann blockierten sie mein Konto, weil ich in den Niederlanden bin, und zahlten mir nur meine ursprüngliche Einzahlung zurück Also haben sie im Grunde genommen um die Gewinne gescammt, die ich gemacht habe
Hallo iwayz,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Wild.io Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, wie Sie von einem eingeschränkten Land aus auf die Website zugreifen können? Hast du die Bedingungen gelesen, bevor du dich dort registriert hast? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, die Bedingungen zu lesen, in denen klar angegeben ist, dass die Niederlande eingeschränkt sind, da das Casino während der Registrierung kein Wohnsitzland verlangt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, ich habe sie natürlich nicht gelesen, da sie mich auf die Seite gelassen haben, als klar war, dass ich das letzte Mal, als ich mit ihnen gesprochen habe, auf einer holländischen IP bin. Sie haben mich immer ignoriert, das ist nicht fair
Hallo iwayz,
Ich habe versucht, mit einer IP aus den Niederlanden auf das Casino zuzugreifen, und das Casino hat den Zugriff auf die Website blockiert. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein VPN verwendet oder Ihre IP-Adresse irgendwie geändert haben?
Nein, habe ich nicht. Ich war auf meinem Desktop-PC mit einem LAN-Kabel. Ich habe kein VPN oder ähnliches verwendet. Ich habe diese Seite auch in einer niederländischen Anzeige gefunden, also haben sie mich eindeutig ausgetrickst, und ich möchte meine Gewinne ausgezahlt bekommen, denn wenn ich verloren hätte Sie hätten den Verlust definitiv nicht bezahlt
Vielen Dank iwayz für die bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an helfen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo iwayz,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten WIld.io Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Wild.io Casino,
Können Sie bitte weitere Informationen über den Spieler geben, der aus einem eingeschränkten Land auf das Casino zugreift?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Liebe Iwayz,
Ich habe das Casino seitdem über Skype kontaktiert und werde den Timer noch einmal verlängern, in der Hoffnung, dass wir eine Lösung für die Situation finden können.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Liebe Iwayz,
Das Casino hat Beweise vorgelegt, die darauf hindeuten, dass Sie im Casino eine Einzahlung in Höhe von TRX 3200 getätigt, keine Wetten getätigt und vom Casino mitgeteilt bekommen haben, dass Sie Ihre Einzahlung abheben könnten, da Sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Danach zeigen die Beweise weiter, dass eine Auszahlung von 3194,43 TRX vorgenommen wurde.
Können Sie bitte klarstellen, ob das richtig ist?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
nein, ich habe eingezahlt und Roulette gespielt, da liegen sie, mein Guthaben war 900 Euro. Ich habe 600 davon gewonnen. 300 waren meine Einzahlung. 600 wurden beschlagnahmt und entfernt, aber ich habe gewonnen und gespielt
Hallo iwayz,
Können Sie uns bitte einige unterstützende Beweise dafür liefern, dass diese Einzahlung an das Casino getätigt und an Sie zurückgezahlt wurde? vielleicht die entsprechenden Kontoauszüge?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Es war über Krypto auf meiner Hardware-Brieftasche so schwer, Beweise dafür zu bekommen, aber sie sollten in der Lage sein, einen Transaktionsverlauf zu senden, wo man deutlich sehen kann, dass ich gewonnen habe und sie es ungültig gemacht haben
Hallo iwayz,
Können Sie die Transaktionsinformationen/Wallet-Adresse angeben, damit wir sie in der Blockchain nachverfolgen können?
Ich kann das Casino auch bitten, dasselbe bereitzustellen und die beiden zu vergleichen.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Liebe Iwayz,
Bitte antworten Sie und geben Sie die angeforderten Informationen an.
Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb des angegebenen Zeitraums nichts von Ihnen hören.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Ich werde versuchen, die Blockchain-Transaktion zu finden, wird das in Ordnung sein, weil ich definitiv eine Art Auflösung von diesem Casino haben möchte
Hallo iwayz,
Bitte versuchen Sie, die Transaktion zu lokalisieren, ich glaube, wir werden sie brauchen, um fortzufahren.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Hier ist die Transaktion, das Bild wird glaube ich nicht geladen, aber ich habe festgestellt, dass Sie mir eine E-Mail senden können, um es zu senden
Hallo iwayz,
Ich habe die von Ihnen bereitgestellten Informationen über die Transaktion erhalten, wir müssen jedoch die vollständige Transaktions-ID sehen, um diese in der Blockchain anzeigen zu können.
Die von Ihnen gesendeten Informationen zeigen, dass eine Einzahlung in Höhe von 3201 TRX (200 EUR) getätigt wurde, was die oben erwähnte Aussage des Casinos zu stützen scheint. Zuvor haben Sie angegeben, dass Ihre Kaution EUR 300 beträgt. Können Sie die Situation bitte klären?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Ja, ich spiele so viel Casino, dass ich mir genaue Zahlen merken kann, aber es war dieser Betrag.
Sie haben mir meine Einzahlung zurückgezahlt, aber nicht die Gewinne …, aber ich versuche, sie zu finden
Lieber iwayz,
Ich warte darauf, dass das Casino weitere Informationen bereitstellt, also werde ich den Timer noch einmal verlängern.
Sobald ich eingegangen bin, werde ich hier ein Update veröffentlichen.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Lieber iwayz,
Das Casino hat den Nachweis erbracht, dass Ihre Einzahlung an Sie zurückgezahlt wurde, nachdem festgestellt wurde, dass Sie aus einem Land kommen, in dem Beschränkungen gelten, und dass auf Ihrem Konto keine Wetten getätigt wurden.
Seitdem habe ich vom Casino weitere Beweise erhalten, die darauf hindeuten, dass Sie bei Ihrer Registrierung falsche Angaben zu dem Land gemacht haben, aus dem Sie sich registriert haben.
Daher können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiter behilflich sein und die Beschwerde wird nun zurückgewiesen.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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