Le vincite del giocatore sono state annullate per aver giocato da un paese con restrizioni. Il casinò ha fornito prove che dimostrano che il giocatore non ha effettuato alcuna scommessa al casinò e ha anche fornito false informazioni sul paese da cui si stava registrando. Anche il deposito del giocatore è stato loro restituito. Sulla base delle prove fornite, la denuncia è stata respinta.
Mi annoiavo di notte, quindi ho cercato Crypto casino netherlands, questo è apparso per primo nei risultati, quindi ho effettuato un deposito di 200 giocato 1 round vinto all'istante, quindi hanno bloccato il mio account perché sono nei Paesi Bassi e mi hanno rimborsato solo il mio deposito originale quindi hanno sostanzialmente truffato per le vincite che ho fatto come fanno Hanno anche un liscense spero che voi ragazzi siate guru del casinò possiate aiutarmi in questo dato che ho vinto in modo equo e fanno pubblicità su siti olandesi
Ciao iwayz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wild.io Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare come accedere al sito Web da un paese con restrizioni? Hai letto i termini prima di registrarti lì? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che poiché il casinò non richiede il paese di residenza durante la registrazione, è responsabilità del giocatore leggere i termini in cui si afferma chiaramente che i Paesi Bassi sono limitati.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, non li ho letti ovviamente da quando mi hanno lasciato sul sito quando è chiaro che sono su un IP olandese l'ultima volta che ho parlato con loro Hanno continuato a ignorarmi questo non è giusto
Ciao iwayz,
Ho provato ad accedere al casinò con un IP dai Paesi Bassi e il casinò ha bloccato l'accesso al sito web. Puoi per favore avvisare se hai usato una VPN o hai alterato il tuo indirizzo IP in qualche modo?
no, non ero sul mio pc desktop con un cavo lan non usavo nessuna VPN o qualcosa del genere Ho anche trovato questo sito su una pubblicità olandese quindi mi hanno chiaramente ingannato e vorrei che le mie vincite fossero pagate perché se avessi perso sicuramente non avrebbero pagato la perdita
Grazie iwayz per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao iwayz,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare WIld.io Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Wild.io,
Potete fornire ulteriori informazioni sul giocatore che accede al casinò da un paese soggetto a restrizioni?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Iwayz,
Da allora ho contattato il casinò tramite Skype, quindi estenderò ancora una volta il timer nella speranza di poter trovare una soluzione alla situazione.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Iwayz,
Il casinò ha fornito prove che suggeriscono che hai effettuato un deposito al casinò per un importo di TRX 3200, non hai effettuato alcuna scommessa e ti è stato detto dal casinò che, poiché provieni da un paese soggetto a restrizioni, potresti ritirare il tuo deposito. Successivamente, le prove dimostrano ulteriormente che è stato effettuato un prelievo di 3194,43 TRX.
Potete per favore chiarire se questo è corretto?
Cordiali saluti,
Adamo
no ho depositato e giocato alla roulette lì stanno mentendo, il mio saldo era di 900 euro ne ho vinti 600 300 era il mio deposito 600 è stato confiscato e rimosso ma ho vinto e giocato
Ciao iwayz,
Potete per favore fornirci alcune prove a sostegno del fatto che questo deposito è stato effettuato al casinò e che vi è stato restituito? forse i relativi estratti conto bancari?
Cordiali saluti,
Adamo
È stato tramite la crittografia sul mio portafoglio hardware così difficile ottenerne le prove, ma dovrebbero essere in grado di inviare una cronologia delle transazioni in cui puoi vedere chiaramente che ho vinto e l'hanno annullato
Ciao iwayz,
Sei in grado di fornire le informazioni sulla transazione/l'indirizzo del portafoglio in modo che possiamo rintracciarlo sulla blockchain?
Posso anche chiedere al casinò di fornire lo stesso e confrontare i due.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Iwayz,
Si prega di rispondere e fornire le informazioni richieste.
Prolungherò il timer per 7 giorni. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il periodo di tempo specificato, il reclamo verrà rifiutato.
Cordiali saluti,
Adamo
Proverò a trovare la transazione blockchain che andrà bene perché voglio sicuramente una sorta di risoluzione da questo casinò
Ciao iwayz,
Si prega di cercare di individuare la transazione, credo che ne avremo bisogno per procedere.
Cordiali saluti,
Adamo
ecco la transazione l'immagine non si carica penso ma l'ho trovata puoi mandarmi un'e-mail a cui inviarla
Ciao iwayz,
Ho ricevuto le informazioni sulla transazione che hai fornito, tuttavia dovremo vedere l'ID transazione completo per poterlo visualizzare sulla blockchain.
Le informazioni che hai inviato mostrano che è stato effettuato un deposito per 3201 TRX (EUR 200) che sembra confermare la dichiarazione del casinò sopra menzionata. In precedenza hai dichiarato che il tuo deposito era di 300 EUR, puoi chiarire la situazione?
Cordiali saluti,
Adamo
Sì, gioco così tanto al casinò che riesco a ricordare i numeri esatti ma era quell'importo.
Mi hanno restituito il mio deposito ma non la vincita..., ma cerco di trovarlo
Caro Iwayz,
Sto aspettando che il casinò fornisca ulteriori informazioni, quindi estenderò ancora una volta il timer.
Una volta ricevuto, pubblicherò un aggiornamento qui.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Iwayz,
Il casinò ha fornito la prova che il tuo deposito ti è stato restituito dopo che è stato scoperto che provenivi da un paese soggetto a restrizioni e che non sono state effettuate scommesse sul tuo conto.
Da allora ho ricevuto ulteriori prove dal casinò che suggeriscono che quando ti sei registrato hai fornito informazioni false riguardo al paese da cui ti stavi registrando.
Di conseguenza, non saremo in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso e il reclamo verrà ora respinto.
Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti,
Adamo
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock