Der Spieler aus Georgia hat 10 $ in Bitcoin in das Casino eingezahlt, wurde jedoch darüber informiert, dass der Betrag zu gering war und verloren ging. Der Spieler konnte das Geld nicht abrufen. Wir haben versucht, vom Spieler weitere Informationen bezüglich der Einzahlung und der Mindesteinzahlungsanforderungen des Casinos zu erhalten, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.
Ich habe dem Casino Bitcoin geschickt und sie sagten, es sei zu wenig, also seien sie in der Kryptowelt verloren. Sie sagten, ich könne meine 10 $ nicht zurückbekommen, ich bin sicher, dass sie auf diese Weise viel Geld verdienen.
Hallo loge,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild.io Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War das Ihre erste Einzahlung? Wie viel haben Sie genau eingezahlt und wie hoch ist die Mindesteinzahlung im Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
ja, es ist verifiziert, ich habe mindestens 6-7 Einzahlungen getätigt. Ich bin mir nicht sicher, wie viel es mindestens war, ich glaube, er sagte 0,00001 Bitcoin. Der Casino-Mitarbeiter fand die Transaktion, als ich ihm die Nummer gab, aber er sagte, sie sei in der Kryptowelt verloren gegangen.
Ich habe heute, am 14., eingezahlt und am 13. mit ihnen gesprochen.
Hallo loge,
Wie viel haben Sie genau eingezahlt? Lag es über dem Mindesteinzahlungslimit des Casinos?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
