Wild.io Casino - Spieler verlangt Rückerstattung der Anzahlung.

Ich habe zwei kleine Einzahlungen getätigt und der Kundendienst hat mir eine Aktion für die erste und zweite Einzahlung angeboten. Das Casino hat mich jedoch gezwungen, das Kontoprofil auszufüllen, woraufhin ich direkt zu meinem Profil gelangt bin. Ich habe angefangen, das Kontoprofil auszufüllen, und als ich zum Länderfeld kam, konnte ich die VEREINIGTEN STAATEN VON AMERIKA nicht finden. Ich habe mich sofort an den Chat-Support des Casinos gewandt und ein anderer Kundendienstmitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass ich hier nicht spielen könne. Ich verlange, dass mir mein Geld, das ich über Bitcoin BTC eingezahlt habe, zurückerstattet wird.

Sehr geehrte LLCOOLSHELL,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Wild.io Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann genau hast Du die beiden Einzahlungen im Casino getätigt?
• Welche Antwort haben Sie erhalten, nachdem Sie den Support kontaktiert und eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen angefordert haben, da Sie aus einem eingeschränkten Land kommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo,

Ich bin ziemlich sicher, dass es Anfang dieser Woche war. Höchstens eine Woche davor. Mir wurde gesagt, dass das Sicherheitsteam des Casinos die Angelegenheit prüfen und per E-Mail antworten würde. Bis jetzt habe ich noch nichts gehört 😕

Liebes Publikum,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Benutzer gestern per E-Mail kontaktiert wurde, wir jedoch noch keine Antwort von seiner Seite erhalten haben.

Grüße,

Das Wild.io Team

Vielen Dank an beide Parteien für die Antwort.

Sehr geehrte LLCOOLSHELL,

Bitte informieren Sie mich über das Ergebnis Ihrer Kommunikation. Wenn es Hindernisse bei der Lösung der Situation gibt, informieren Sie uns bitte im Beschwerde-Thread.

Lieber Tomas,

Wir können bestätigen, dass der Benutzer sein gesamtes Kontoguthaben erfolgreich abgehoben hat.

Aus unserer Sicht gilt dieser Fall mittlerweile als erledigt.

Sollten Sie weitere Informationen von unserer Seite benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste grüße,

Das Wild.io Team

Danke an das Team von Wild.io Casino für die Antwort.

Sehr geehrte LLCOOLSHELL,

Bitte bestätigen Sie den erfolgreichen Geldeingang und teilen Sie uns mit, ob wir das Problem als gelöst betrachten können.

Ich warte auf Ihre Bestätigung.

Ja, mein Geld wurde umgehend zurückerstattet und ich konnte erfolgreich abheben. Danke, dass Sie den Stein ins Rollen gebracht haben.

Sehr geehrte LLCOOLSHELL,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank an Sie und Wild.io Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru