Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast 3 Wochen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich war.
Hallo.
Seit 04.01.22 Auszahlung 1000€ beantragt .
Seit 13.01.22 Auszahlung 500 € beantragt.
Noch kein Geld eingegangen.
Keine Antwort auf E-Mail.
Keine Reaktion seitens des Casinos.
MfG Frank
Hallo Frank,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Konto verifiziert oder läuft der Prozess? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren?
Beachten Sie, dass Sie sich wahrscheinlich nicht zurückziehen können, wenn Ihre Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist. Wir empfehlen Spielern immer, 14 Tage nach Abschluss der Verifizierung zu warten, bis das Geld auf ihrem Konto ankommt.
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hallo. Konto ist verifiziert. Ohne Bonus gespielt. Ja schon eingezahlt. Ja davor schon Auszahlungen erhalten .
Mit freundlichen Grüßen Frank
Danke Frank für die Bestätigung aller Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo,
500 Euro vom 25.1.2022 sind jetzt verarbeitet.
1000 Euro vom 04.01.2022 immer noch nicht.
Gruß Frank
Hallo Frank!
Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich möchte Vertreter von Wild Pharao Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung dieses Auszahlungsproblems zu helfen.
Lieber Frank,
Wurde Ihre Auszahlung ausgezahlt? Können wir das Problem als gelöst betrachten? Informieren Sie uns bitte. Danke.
Hallo Tomas
Die 1000 Euro sind immer noch nicht eingegangen.
Mfg Frank
Hallo Tomas
Die 1000 Euro sind bis heute nicht gekommen.
Gruß Frank
Hallo Frank,
Danke für das Update.
Liebes Team des Wild Pharao Casinos, könnten Sie uns mitteilen, wie es um Franks Rückzug steht? Sehr geschätzt.
Hallo Tomas
Das Geld ist heute morgen eingegangen.
Vielen Dank für deine Hilfe.
Gruß Frank
Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, Frank! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.