HomeBeschwerdenWild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 1,000 €

Wild Pharao Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-01-31 | Gelöst : 2022-02-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Rückzug des Spielers verzögert sich um eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.

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vor 2 Jahren

Hey ihr lieben habe letzte wohe Montag 1000€ via bank Transfer ausgezahlt am Samstag hieß es im chat wenn es heute nicht bearbeitet ist soll ich erneut in den chat kommen. Gesagt getan es hieß darauf hin das ich ne Bestätigung bekomme im Laufe des Tages leider kam nichts in mein Postfach. Die terms sagen 3 bis 5 Werktage ich habe laut chat gegen keine Richtlinien verstoßen den cashback gewagert und dazu nicht mal max cashout. Ich hätte 2750€ max aus dem cashback auszahlen können. Habe es auf 1000€ geschafft. Habe echt Angst das kein geld kommt. Ich habe noch nie länger warten müssen als maximal 5 Tage. Es wird auch nicht auf meine mails geantwortet. Verifiziert bin ich auch bankdaten stimmen ebenfalls. Bitte helft mir lg Tobi

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vor 2 Jahren
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Hallo Tobias,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren?

Beachten Sie, dass wir immer empfehlen, mindestens 14 Tage nach Abschluss der Überprüfung zu warten, bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt.

Bitte leiten Sie auch alle relevanten Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.

Grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren

Ich habe einen Cashback erhalten nach etlichen verlusten und diesen erfolgreich umgesetzt. Maximale Auszahlung meines cashback vom Montag waren 50x der Live Chat überprüfte alles und teilte mir mit das die Auszahlung am montag den 31.01.2022 überwiesen wird. Der cashback betrug 56€ bei 50x max cashout sind das 2750€ max cashout, also weit über meinen 1000€ und wie gesagt der Live Chat sagte das alles in Ordnung damit ist. Ja es ist meine erste Auszahlung dort und ja mein Konto ist verifiziert. Somit sollte es endlich mal überwiesen werden die terms sagen 3 bis 5 Tage. Wir sind nun bei Tag 8 payment team Antwortet auch nicht auf mails. Echt ne schwache Leistung von der Seite. Helft mir damit bitte das ich meine Auszahlung erhalte. Denn Alles wirde geprüft und ich habe micht gegen terms verstoßen war immer vei 1€ Einsatz und habe keine verbotenen spiele gespielt viele Grüße Tobias

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vor 2 Jahren

Ich habe nicht gegen regeln verstoßen meine ich. Das wurde auch geprüft

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vor 2 Jahren
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Hallo Tobias,

Ich glaube nicht, dass es Probleme mit dem Bonus oder dem maximalen Gewinn geben wird. Ich denke, es ist einfach nur verzögert. Wir hatten mehrere Beschwerden mit Wild Pharao Casino über verspätete Zahlungen. Die 3-5-Tage-Anzeige bedeutet die Verarbeitung innerhalb des Casinos, sodass die Gesamtzeit viel länger dauern kann, weshalb wir die Wartezeit von 14 Tagen empfehlen. Wenn das Geld nicht einmal bis nächste Woche ankommt, werden wir eingreifen.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren

Okay alles klar danke. Dann gebe ich nächste Woche Bescheid

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vor 2 Jahren

Also nun sind 14 tage vorbei und meine Auszahlung steht noch immer und es ist nichts passiert bitte helft mir damit. Liebe Grüße Tobias

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vor 2 Jahren

Ich hoffe wirklich das ich mein geld erhalte. Ihr seid meine letzte Hoffnung.

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vor 2 Jahren

Die Auszahlung kann leider immer noch storniert werden, somit wurde sie nach 15 Tagen nicht einmal bearbeitet bzw angewiesen. 🙁

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vor 2 Jahren

Ich habe zwar info vom live chat erhalten das sie es weiterleiten werden aber bisher hat sich nichts getan. Ich sende ihnen einen Screenshot von dem heutigen chat verlauf zu

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vor 2 Jahren

Hallo nochmal nun ist die Auszahlung auf processed also erledigt aber kein geld auf meinem konto bisher. Ich informiere sie über den Erhalt dann der hoffentlich morgen oder übermorgen kommt. Lassen sie das hier bitte solange geöffnet bis ich das geld auch habe

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vor 2 Jahren
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Hallo Tobias,

Tolle Nachricht, die verarbeitet wurde. Ich werde den Fall auf jeden Fall offen halten, bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt. Halte uns auf dem Laufenden.

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vor 2 Jahren

Bis jetzt ist noch nichts auf meinem Konto angekommen ich melde mich wieder

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vor 2 Jahren

Das einzig komische ist das der live chat sagte das ich eine email erhalte, die habe ich aber nicht erhalten es steht lediglich als processed drin aber es muss spätestens morgen auf meinem konto sein da es nicht länger als 2 bzw 3 tage dauern darf laut Gesetz wenn es morgen nicht drauf ist wäre es toll wenn ihr wild Pharao zu einem Gespräch einladen würdet. Das es endlich abgeschlossen werden kann. Ich gebe morgen dann Bescheid wie es aussieht und falls es heute eintrifft melde ich mich natürlich auch

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vor 2 Jahren

Bis jetzt ist keine Zahlung eingegangen. So langsam verstehe ich nicht mehr wieso es so lange dauert. Was können wir nun tun? Es wurde am 08.02.2022 um kurz nach 10 uhr überwiesen. Somit sind nun 48 Stunden vergangen. Bitte helft mir


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vor 2 Jahren
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Lieber Tobias,

Bitte beachten Sie, dass einige Gesetze möglicherweise nicht für das Casino gelten, da sich ihr Wohnsitz in einem anderen Land befindet. Auch internationale Transaktionen werden wahrscheinlich länger dauern. Ich würde dem noch etwas Zeit geben, da der Status Ihrer Auszahlung sehr häufig ist.

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vor 2 Jahren

Also laut dem live chat muss es spätestens morgen Vormittag auf dem konto sein länger als 3 Tage dauert es Nicht, so teilte man es mir heute mit. Wenn es Morgen also nicht drauf ist sollten wir eventuell mal mit wild Pharao in kontakt treten. Andere Spielerbeschwerden hier waren am selben tag gebucht als es ausgezahlt wurde auch per bank Transfer die kamen ja auch aus Deutschland. Nicht das sie den Status processed anzeigen aber es nicht gesendet haben. 😕

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vor 2 Jahren

Bitte helft mir nun der live chat sagte heute kommt es. Ich habe KEINE Auszahlung auf meinem konto erhalten. Nun sagte der live chat wie immer sie können mir nicht helfen ich soll ne mail senden an payments@wildpharao.com die adresse die nie Antwortet. Es ist am 08.02.2022 processed worden und immer noch ist nichts passiert und ich habe keine fehler bei der bank Angabe gemacht. Liebe Grüße Tobias

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vor 2 Jahren

Was mir auch aufgefallen ist. Ich habe keine email erhalten weder im spam Ordner noch im normalen das die Auszahlung getätigt wurde. Steht aber im Profil als processed. Können sie bitte wild Pharao einladen zu einem Gespräch? Ich brauche wirklich meine 1000€. Ich warte nun mit allem 15 Tage bis es processed war und nun weitere 3 Tage nach dem status processed. Ich habe keine Zahlung erhalten meine bank auch kontaktiert diese kann mir nicht helfen da nichts zu sehen ist. Wieso geht man so wie wild Pharao mit Kunden um und lässt uns hängen? Ich verstehe es nicht. Wir zahlen geld in Sekunden ein und müssen Wochen auf den erhalt eines gewinns warten. 🙁 bitte Casino Guru helft mir damit ❤️

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vor 2 Jahren

Das Geld ist auf meinem konto angekommen der fall kann geschlossen werden ❤️

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vor 2 Jahren
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Lieber Tobias,

Es freut mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde. Seien Sie jedes Mal geduldig, wenn Sie versuchen, sich zum ersten Mal von einem neuen Casino abzuheben, da es normalerweise länger dauert, wie oben erwähnt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

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