Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor 1 Monat eine Auszahlung getätigt, ich habe immer noch keine Zahlung erhalten. Ich habe mein Konto vor 3 Wochen verifiziert und die Auszahlungsanfrage wurde am 06.03.2022 als bearbeitet markiert. In der Widerrufs-E-Mail stand, dass es bis zu 2-3 Tage dauern kann.

Hallo jopee7,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit xxx Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Auszahlungsanfrage aus dem Casino ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ja, das war meine erste Auszahlungsanfrage.

Ich habe den Bonus verwendet, um Gewinne zu sammeln. Ich habe sie vor 6 Tagen per E-Mail kontaktiert und warte immer noch auf eine Antwort. Außerdem habe ich sie vor 2 Tagen per Live-Chat kontaktiert und gefragt, wie lange die Auszahlung noch dauert, und alles, was sie sagen, ist: "Wir im Livechat können Ihnen bei Auszahlungen nicht helfen."

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Sollte es bis Ende nächster Woche kein Update zu Ihrem Fall geben, werden wir auf jeden Fall versuchen einzugreifen.

Es ist jetzt 24 Tage her, seit meine Auszahlungsanfrage als bearbeitet markiert wurde, ich habe immer noch keine Zahlung erhalten

Liebe jopee7,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Wild Pharao Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Wild Pharao Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.