Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato un prelievo 1 mese fa, non ho ancora ricevuto il pagamento. Ho verificato il mio account 3 settimane fa e la richiesta di prelievo è stata contrassegnata come elaborata il 06.03.2022. Nell'e-mail di ritiro si diceva che potrebbero volerci fino a 2-3 giorni.

Ciao jopee7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con xxx Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se è la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Sì, questa è stata la mia prima richiesta di prelievo.

Ho usato il bonus per raccogliere le vincite. Li ho contattati tramite e-mail 6 giorni fa e sto ancora aspettando una risposta. Inoltre li ho contattati 2 giorni fa tramite chat dal vivo e ho chiesto quanto tempo ci vuole ancora per il prelievo e tutto ciò che dicono è "Noi in livechat non possiamo aiutarti con i prelievi"

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.

Se non ci fossero aggiornamenti sul tuo caso fino alla fine della prossima settimana, cercheremo sicuramente di intervenire.

Sono passati 24 giorni da quando la mia richiesta di prelievo è stata contrassegnata come elaborata, non ho ancora ricevuto alcun pagamento

Caro jopee7,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.