Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo. Ich warte seit dem 29.6 auf meine Auszahlung von 500€. Da ich noch auf weitere Auszahlungen von dem Casino warte habe ich aktuell ein bisschen das ich abgezockt wurde/werde. An dem Tag (29.6.) wurde die Auszahlung vom Casino als "bearbeitet" markiert. Gespielt habe ich mit dem 200% sunday reload.
Können sie mir bitte weiterhelfen?
Lieber Sebastianmoewe,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Dennoch möchte ich betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Unabhängig von vielen eingereichten Fällen entschied sich das Casino für einen Ansatz ohne Reaktion auf alle unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten. Ich hoffe wirklich, dass Ihre Gewinne irgendwann an Sie gesendet werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an petronela.k@casino.guru weiterleiten und mitteilen, ob Sie Gewinne aus Ihrer zuvor angeforderten Auszahlung erhalten haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hi. Email mit Screenshot ist raus. Ich lese hier halt viel über dieses casino und daher dachte ich ich schreib ich schonmal an. Der Fall vom 20.6 ist ja auch noch nicht geklärt, warte da weiterhin auf 134€. So langsam denke ich ich bekomme meine Kohle nicht mehr 😒
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Sebastianmoewe. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 4 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu bearbeiten. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Lieber Sebastianmoewe,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hi. Warum soll ich denn reagieren? Ich habe den Sachverhalt doch geschildert...
Hallo sebastianmöwe,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?
Hi. Nein, leider gar nix. Kein geldeingang und auch keine Rückmeldung vom casino. Habe jetzt insgesamt 1334€ offen 😔
Lieber Sebastianmoewe,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Wild Pharao Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Wild Pharao Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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