Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo,

Ich habe im DEZEMBER 2021 eine Auszahlung von 1000 EUR vorgenommen und nichts ist passiert.

Und sie antworten nie auf E-Mails. Und jedes Mal, wenn ich in den Chat gehe, um es ihnen zu sagen, sagten sie, dass sie bald antworten werden. Sehr inkompetent und unprofessionell dieses Casino. Boni und Werbeaktionen kommen regelmäßig per E-Mail, aber ich habe nie auf meine E-Mails geantwortet, und ich habe viele davon gesendet.

Ich habe am 7. Dezember morgens UTC-Zeit eine Auszahlung von 1000 Euro vorgenommen.

Liebes Daonigramm,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Der Benutzername ist n***i und die E-Mail im Casino ist d***l@gmail.com.

Vielen Dank daonigram für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Daonigram,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Wild Pharao Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Liebes Daonigram , bitte beachten Sie, dass diese Bildschirme nur unseren Auszahlungsbildschirm zeigen, den jeder öffnen kann, dieser zeigt keine erstellten/angewendeten Auszahlungen.

WildPharao,

Der Punkt dieser Beschwerde betrifft nicht die letzten Screenshots, die ich gerade gesendet habe.

Ich bitte Sie, auf meine Auszahlung von 1000 EUR auf das Konto n*****hi in Ihrem Casino zu antworten, die ich seit dem 7. Dezember 2021 morgens (UTC-Zeit) in Ihrem Casino getätigt habe.

Ich habe diese Auszahlung an diesem Tag vorgenommen und sie nie angerührt . Es ist nirgends zu finden, genauso wie einige meiner Ablagerungen auch nirgends zu finden sind. Wie Sie auf den obigen Screenshots sehen können, habe ich den Chat viele Male wegen dieser und meiner Transaktionshistorie (die manipuliert/fehlerhaft war) kontaktiert, und sie sagen immer wieder, ich solle warten und warten ...

Wenn Sie sich die Details meines Spielverlaufs ansehen, können Sie berechnen und tatsächlich sehen, dass ich eine Auszahlung von 1000 EUR vorgenommen und sie nie storniert habe. Es ist alles eine technische Frage Ihrer Website! Aber deine Theorie (nach allem, was ich mit WildPharao erlebt habe) ist, einfach alles zu ignorieren und das Geld zu nehmen...!!!

Liebes Wild Pharao Casino,

du hast meine Frage nicht beantwortet. Können Sie bitte direkt auf den Punkt antworten?

Wir möchten das Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine relevante Erklärung bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.