Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Ho effettuato un prelievo di 1000 EUR a DICEMBRE 2021 e non è successo nulla.

E non rispondono mai alle e-mail. E ogni volta che vado in chat per dirglielo, mi dicono che risponderanno presto. Molto incompetente e poco professionale questo casinò. Bonus e promozioni arrivano regolarmente via e-mail, ma non ho mai risposto alle mie e-mail e ne ho inviate molte.

Ho effettuato un prelievo di 1000 EUR la mattina del 7 dicembre, ora UTC.

Caro daonigramma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Il nome utente è n***i e l'e-mail al casinò è d***l@gmail.com.

Grazie mille daonigram per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao daonigramma,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Caro daonigram , tieni presente che quelle schermate mostrano solo la nostra schermata di pagamento che tutti possono aprire, questo non mostra alcun pagamento creato/applicato.

Faraone selvaggio,

Il punto di questo reclamo non riguarda gli ultimi screenshot che ho appena inviato.

Ti chiedo di rispondere al mio prelievo di 1000EUR sul conto n*****hi sul tuo casinò, che ho effettuato dal mattino del 7 dicembre 2021 (ora UTC) sul tuo casinò.

Ho fatto questo ritiro quel giorno e non l'ho mai toccato . Non si trova da nessuna parte, proprio come alcuni dei miei depositi non si trovano da nessuna parte. Come puoi vedere dagli screenshot sopra, ho contattato la chat molte volte su questo e sulla mia cronologia delle transazioni (che è stata truccata/difettosa), e continuano a dire che dovrei aspettare e aspettare...

Se esamini i dettagli della mia cronologia di gioco , puoi calcolare e in effetti vedere che ho effettuato un prelievo di 1000 EUR e non l'ho mai cancellato. È tutta una questione tecnica sul tuo sito web! Ma la tua teoria (dopo tutto quello che ho sperimentato con WildPharao) è di ignorare tutto e prendere i soldi...!!!

Caro Casinò Wild Pharao,

non hai risposto alla mia domanda Puoi rispondere direttamente al punto, per favore?

Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione pertinente dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.