Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt, leider ist diese noch nicht eingegangen. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
ich warte jetzt schon seid 2 Monaten auf meine auszahlung. Auf E-mails wird nicht reagiert und der live support hilft einen auch nicht mehr weiter.
Liebe Jule1801,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen erklärt, was die Verzögerung verursacht hat?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
ja die auszahlung ist die ganze zeit offen und wird nicht bearbeitet..wie gesagt ich weiß nicht warum weil ich auch keine antworten bekomme.
LG
ich habe jetzt gerade nochmal geguckt..der status der auszahlung steht jetzt auf verarbeitet und das geld ist nicht mehr auf dem account aber auch nicht auf meinem bankkonto
Ich verstehe. Bitte erlauben Sie ein paar Werktage, bis die Auszahlung auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, und halten Sie mich auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.
Hallo Jule1801,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?
Liebe Jule1801,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Liebe Jule1801,
Vielen Dank, dass Sie uns über das Problem informiert haben. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen getätigt wurden. Zahlungsnachweis habe ich beigefügt.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Zahlung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
WildPharao-Support-Team
Vielen Dank, WildPharao Support Team , für Ihre Hilfe.
Liebe Jule1801 ,
Könnten Sie es bitte bestätigen?
Liebe Jule1801,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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