Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due mesi fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Sto aspettando il mio pagamento da 2 mesi. Non c'è risposta alle e-mail e il supporto live non è più utile.
Caro jule1801,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data qualche spiegazione su cosa ha causato il ritardo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
sì, il pagamento è sempre aperto e non viene elaborato.. come ho detto, non so perché perché non ricevo nemmeno risposte.
LG
Ho appena ricontrollato.. lo stato del pagamento è ora elaborato e il denaro non è più sul conto ma nemmeno sul mio conto bancario
Vedo. Per favore, attendi alcuni giorni lavorativi affinché il prelievo arrivi sul tuo conto bancario e tienimi informato. Grazie mille in anticipo.
Ciao jule1801,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Caro jule1801,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Caro jule1801,
Grazie per averci segnalato il problema. Si informa che tutti i pagamenti sono stati effettuati. Ho allegato la ricevuta del pagamento.
Per favore, facci sapere se hai ricevuto il pagamento.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
Grazie mille, WildPharao Support Team , per la tua assistenza.
Caro jule1801 ,
Potresti per favore confermarlo?
Caro jule1801,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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